StrategistStrategistStrategist
Font ResizerAa
  • Αρχική
  • Επιχειρήσεις
    Επιχειρήσεις
    Ενημερωθείτε για τα πάντα σχετικά με τις επιχειρήσεις στην Κύπρο με θέματα όπως τον Τουρισμό, Ακίνητα, Ενέργεια, Εμπόριο, Τεχνολογία.
    Show More
    Top News
    McDonald’s Κύπρου: Συμμετείχε σε διάσκεψη Τύπου στο πνεύμα του δίκαιου παιχνιδιού
    07/04/2025 στις 11:39 am
    Capital.com: Ανακοινώνει όγκους συναλλαγών ύψους $656 δισ.  το 1ο Τρίμηνο 2025
    16/05/2025 στις 12:58 pm
    Ζήστε τη μαγεία της Μυκόνου – Εμπειρία Amyth με απευθείας πτήσεις από Πάφο
    02/06/2025 στις 3:19 pm
    Latest News
    «Around the table» από τη Mastercard: Η απόλυτη γαστρονομική εμπειρία έρχεται στην Κύπρο
    07/10/2025 στις 4:27 pm
    Οι Ακαδημίες Dragon Force by FC Porto στην Κύπρο
    07/10/2025 στις 3:32 pm
    Stoiximan: Οι αποδόσεις για τον πρωταθλητή ποδοσφαίρου σε Κύπρο, Ελλάδα και Αγγλία
    07/10/2025 στις 1:18 pm
    Samsung και Toyota επεκτείνουν τη συνεργασία τους, ενισχύοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό των αντιπροσωπειών της εταιρείας
    06/10/2025 στις 4:24 pm
  • Οικονομία
    Οικονομία
    Ενημερωθείτε για τα πάντα σχετικά με την Οικονομία στην Κύπρο, στην Ελλάδα αλλά και Διεθνη.
    Show More
    Top News
    Αύξηση εμπορίου ηλεκτρικών – υβριδικών αυτοκινήτων  καταγράφει η Eurostat
    30/10/2024 στις 1:31 pm
    Σε πολύμηνη αναμονή οι διαβητικοί ασθενείς μετά την ακύρωση απόφασης του ΟΑΥ
    25/02/2025 στις 9:41 am
    ΕΤΑΠ Πάφου: Ενημερωτική εκδήλωση για χρηματοδότηση από έργο SMARTIES for SMEs
    01/11/2024 στις 2:49 pm
    Latest News
    «Around the table» από τη Mastercard: Η απόλυτη γαστρονομική εμπειρία έρχεται στην Κύπρο
    07/10/2025 στις 4:27 pm
    Εφικτή μέσα από τον κοινωνικό διάλογο η συμφωνία για ΑΤΑ, λέει ο Γ. Παναγιώτου
    07/10/2025 στις 4:23 pm
    Eurostat: Το 16,6% εργαζομένων στην Κύπρο δουλεύει πάνω από 45 ώρες την εβδομάδα
    07/10/2025 στις 3:44 pm
    Επίσκεψη του University of Limerick στο Παν. Νεάπολις Πάφος
    07/10/2025 στις 3:37 pm
  • Podcast
    PodcastShow More
    Λ. Μιχαήλ: Ποιότητα, βιωσιμότητα και καινοτομία στην καρδιά της αναπτυξιακής στρατηγικής της Cyview Group (video)
    11/04/2025 στις 2:52 pm
    Φειδίας Παναγιώτου: Νέο Κόμμα στην Κύπρο και νέα Πολιτική Ομάδα στην Ευρώπη (video)
    17/03/2025 στις 9:31 am
    Γιώργος Γεωργίου: «Θα πτωχεύσετε τους ευρωπαϊκούς λαούς για τους εμπόρους του θανάτου» (video)
    14/03/2025 στις 10:56 am
    Φουρλάς: «Δεν έχει θέση η Τουρκία στα νέα αμυντικά σχέδια της ΕΕ» (video)
    12/03/2025 στις 11:00 am
    Στυλιάνα Χαραλάμπους: «Δεν με επηρεάζουν οι haters» (video)
    06/03/2025 στις 12:00 pm
  • Real Estate
    Real EstateShow More
    Landbank Analytics: Ανάρπαστα τα μεταχειρισμένα διαμερίσματα και σπίτια
    07/10/2025 στις 1:35 pm
    Νέο Open Day & Live Bidding Event από την Altamira στο Regal Gardens
    06/10/2025 στις 3:18 pm
    Σύγχρονο πλαίσιο για κοινόκτητες οικοδομές: Λύσεις σε χρόνια προβλήματα
    25/09/2025 στις 9:16 am
    Δέκα γευστικές εμπειρίες σε έναν χώρο! Το ARARAT αλλάζει τον γαστρονομικό χάρτη της Λεμεσού
    22/09/2025 στις 3:27 pm
    Επενδύσεις με προοπτική σε Πάφο και Λεμεσό: Οι ευκαιρίες που φέρνει η Altia στην κυπριακή αγορά ακινήτων
    22/09/2025 στις 11:52 am
  • Behind The Scenes
    Behind The ScenesShow More
    Η ΕΔΕΚ των… επιγόνων και του νεποτισμού!
    05/10/2025 στις 11:11 pm
    Ομόφωνη πρόταση Αποστόλου: 35 «ναι» στη Βουλή για ίσες παροχές στους παραολυμπιονίκες (VIDEO)
    25/09/2025 στις 5:36 pm
    Ανατροπή στο σκάνδαλο Coldplay: Και ο σύζυγος της HR ήταν με τη δική του σχέση και αυτός στη συναυλία!
    24/09/2025 στις 12:48 pm
    Μίλησε κανείς για απομόνωση;
    06/09/2025 στις 3:31 pm
    Σημαντική Εξέλιξη: Πάνω από 44 εκατ. ευρώ επιστρέφονται σε πάνω από 4500 κουρεμένους καταθέτες!
    04/09/2025 στις 2:03 pm
  • Απόψεις
    ΑπόψειςShow More
    Κατάργηση του αντιδημοκρατικού νόμου Χριστοδουλίδη για τις διαδηλώσεις τώρα
    07/10/2025 στις 1:41 pm
    Landbank Analytics: Ανάρπαστα τα μεταχειρισμένα διαμερίσματα και σπίτια
    07/10/2025 στις 1:35 pm
    1η Οκτωβρίου: Ένα σημαντικό βήμα για την αγορά ηλεκτρισμού
    06/10/2025 στις 3:00 pm
    Η ΕΔΕΚ των… επιγόνων και του νεποτισμού!
    05/10/2025 στις 11:11 pm
    Ανήλικοι και τυχερά παιχνίδια: Μια πρόκληση που μας αφορά όλους
    03/10/2025 στις 1:49 pm
  • Καριέρα
    ΚαριέραShow More
    Ποια η σχέση της Ηγεσίας και της Eταιρικής Bιωσιμότητας και Yπευθυνότητας; Του Δρ. Μαρίνου Βουκή
    09/09/2025 στις 10:02 am
    Το Πανεπιστήμιο Λεμεσού γιορτάζει με 35+1 υποτροφίες!
    04/09/2025 στις 3:49 pm
    Επένδυση €39 εκατ. σε Τεχνική Σχολή Πράσινων Επαγγελμάτων στη Λάρνακα!
    01/09/2025 στις 11:05 am
    Οι συντεχνίες αποφασίζουν σε πανσυνδικαλιστική σύσκεψη σήμερα για τη στάση τους για ΑΤΑ
    01/09/2025 στις 8:33 am
    Θέσεις εργασίας στο University of Limassol (UoL)
    28/08/2025 στις 8:59 am
  • Άλλα
    • Πολιτική
    • Επιστήμη & Τεχνολογία
    • Η Καλή Είδηση της Ημέρας
    • Εμπορικά Νέα
    • Brand News
ΔΙΑΒΑΖΕΙΣ: Με ποια κριτήρια επιλέγουν πάροχο κινητής στην Κύπρο
Share
Font ResizerAa
StrategistStrategist
Αναζήτηση
  • Αρχική
  • Επιχειρήσεις
  • Οικονομία
  • Podcast
  • Real Estate
  • Behind The Scenes
  • Απόψεις
  • Καριέρα
  • Άλλα
    • Πολιτική
    • Επιστήμη & Τεχνολογία
    • Η Καλή Είδηση της Ημέρας
    • Εμπορικά Νέα
    • Brand News
Follow US
  • Επικοινωνία
  • Διαφήμιση
  • Cookies Policy
© Strategist.cy All Rights Reserved. Designed by Red Wolf PR & Advertising
ΕπιχειρήσειςΥπηρεσίες

Με ποια κριτήρια επιλέγουν πάροχο κινητής στην Κύπρο

Τι δείχνει έρευνα του ΓΕΡΗΕΤ

Δημοσιεύθηκε 30/09/2024 στις 1:03 pm
Share
SHARE

Το Γραφείο του Επιτρόπου για τη Ρύθμιση Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ) πραγματοποίησε την τέταρτη έρευνα του σχετικά με την αντίληψη των καταναλωτών για την ποιότητα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

Η έρευνα διεξήχθη μέσω δομημένου ερωτηματολόγιου το οποίο ετοιμάστηκε από την ομάδα Παρατηρητηρίου Αγοράς του ΓΕΡΗΕΤ με δείγμα 1000 ατόμων (600 αστικές περιοχές και 400 αγροτικές περιοχές) και πραγματοποιήθηκε κατά την περίοδο 04-16 Ιουλίου 2024 από την εταιρεία Pulse Market Research που ήταν ο ανάδοχος του έργου.

Τα κυριότερα αποτελέσματα της έρευνας είναι τα ακόλουθα:

▪️Οι σημαντικότεροι λόγοι για την επιλογή παροχέα κινητής τηλεφωνίας είναι οι καλύτερες τιμές/προσφορές, η αξιοπιστία, η καλύτερη κάλυψη δικτύου και η καλύτερη εξυπηρέτηση από το προσωπικό. Σε σχέση με τις προηγούμενες έρευνες καταναλωτών (Ιούλιο 2021, Σεπτέμβριο 2022 και Μάρτιο 2023), έχουν παραμείνει ως σημαντικότεροι λόγοι οι καλύτερες τιμές/προσφορές (39%), η αξιοπιστία (31%) και η καλύτερη κάλυψη δικτύου (29%). Οι προαναφερθέντες λόγοι ισχύουν ανεξάρτητα του αν οι ερωτώμενοι διαμένουν σε αστική ή αγροτική περιοχή. Ο κύριος όμως λόγος επιλογής παροχέα εστιάζει στις καλύτερες τιμές/προσφορές (22%).

▪️Οι σημαντικότεροι λόγοι για την αλλαγή παροχέα κινητής τηλεφωνίας, όπως και στις προηγούμενες έρευνες, είναι οι πιο φθηνές χρεώσεις και καλύτερες προσφορές (40%), η καλύτερη κάλυψη δικτύου από άλλο παροχέα για κλήσεις (22%) και η καλύτερη κάλυψη δικτύου από άλλο παροχέα για πρόσβαση στο διαδίκτυο (17%).

▪️Το επίπεδο ικανοποίησης για την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας που έχουν από τον παροχέα τους ανήλθε στο 8,4/10 παρουσιάζοντας μικρή πτώση σε σχέση με την έρευνα του 2023 (8,6/10) παραμένοντας όμως στα ίδια επίπεδα με τα αποτελέσματα της έρευνας του 2022 και 2021 (8,4/10 και 8,3/10 αντίστοιχα. Το επίπεδο ικανοποίησης για την σχέση ποιότητας – τιμής ανήλθε στο 8,1/10, παρουσιάζοντας μικρή επιδείνωση σε σχέση με την έρευνα του 2023 (8,2/10) .

▪️Σε σχέση με τα φαινόμενα κακής ποιότητας υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας τουλάχιστον 1 φορά το μήνα οι καταναλωτές δήλωσαν πως παρατηρούν:

• το 24% πλήρης απώλεια της υπηρεσίας (επιδείνωση 4% σε σχέση με πέρσι)

• το 23% κακή ποιότητα γραμμής, (επιδείνωση 7% σε σχέση με πέρσι)

• το 19% διακοπή κλήσης, (επιδείνωση 3% σε σχέση με πέρσι)

• το 18% μεταφορά κλήσεων απευθείας στο φωνοκιβώτιο, (επιδείνωση 3% σε σχέση με πέρσι αλλά στα ίδια επίπεδα με την αρχική έρευνα του 2021)

• το 14% καθυστέρηση αποστολής γραπτών μηνυμάτων/sms, (επιδείνωση 7% σε σχέση με όλες τις 3 προηγούμενες έρευνες όπου το ποσοστό ήταν σταθερό στο 7%) και

• το 6% καθυστέρηση λήψης φωνητικών μηνυμάτων (επιδείνωση 3% σε σχέση με πέρσι)

▪️Μόνο το 14% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι τους τελευταίους 12 μήνες είχαν κάποιο λόγο να παραπονεθούν για τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας που λαμβάνουν από τον παροχέα τους και αφορά κυρίως θέματα γενικά με την λειτουργία της υπηρεσίας παρουσιάζοντας αύξηση 2% σε σχέση με πέρσι. Παράλληλα παρατηρείται μείωση του ποσοστού των καταναλωτών που υποβάλουν παράπονο στον παροχέα τους από 56% σε 46% αλλά μειώθηκε η ικανοποίηση χειρισμού του παραπόνου τους από 5,9/10 σε 4,8/10.

▪️Το 19% των καταναλωτών είναι ανοιχτοί στην ιδέα να αλλάξουν παροχέα κινητής τηλεφωνίας και ένα 2% ψάχνει ενεργά να αλλάξει παροχέα.

Τα αποτελέσματα μπορείτε να τα δείτε αναλυτικά στον πιο κάτω σύνδεσμο:

https://ocecpr.ee.cy/agora/paratiritirio-agoras/analyseis

https://ocecpr.ee.cy/…/deltio-typou-ereunas-poiotetas…

#ΓΕΡΗΕΤ

Δείτε και αυτά

Συμμετοχή Κύπρου στην ομάδα εργασίας για τον ανταγωνισμό στις Βρυξέλλες
Επιτεύχθηκε κατ’ αρχήν συμφωνία για παραλαβή του FSRU «Προμηθέας» (2)
Άνοδο καταγράφει το Χρηματιστήριο τη Δευτέρα
Υπέρ απλοποίησης κανόνων κρατικών ενισχύσεων η Κύπρος σε ομάδα εργασίας ΕΕ
Νέο Ελαιόλαδο “Γη της Ελιάς” από την Laiko Cosmos
TAGGED:topΓΕΡΗΕΤΚινητή ΤηλεφωνίαΚύπροςΣημαντικά
Μοιραστείτε το άρθρο
Facebook Whatsapp Whatsapp LinkedIn Email Copy Link Print
Προηγούμενο Wizz Air: Γιορτάζει την Ανεξαρτησία της Κύπρου με αποκλειστική έκπτωση 15% για τους Κύπριους ταξιδιώτες
Επόμενο Αυξήσεις στο Δημόσιο: 15 Χρόνια αναμονής για €331

Τελευταία Νέα

Πανσέληνος Οκτωβρίου 2025: To «Φεγγάρι της Συγκομιδής»
Επιστήμη & Τεχνολογία
Εκστρατεία για τη σεξουαλική παρενόχληση στην εργασία
Επιστήμη & Τεχνολογία
«Around the table» από τη Mastercard: Η απόλυτη γαστρονομική εμπειρία έρχεται στην Κύπρο
Κύπρος Υπηρεσίες

Δείτε και αυτά

Μειώνει κατά 0,33% το βασικό επιτόκιο της η Ελληνική Τράπεζα

14/05/2025 στις 10:19 am

Νέο τελεσίγραφο Τραμπ προς Ευρώπη: Ή επενδύσεις 600 δισ. δολαρίων ή δασμοί 35% (ΒΙΝΤΕΟ)

05/08/2025 στις 9:02 pm

Παραλήφθηκε το σύστημα ανταγωνιστικής αγοράς

20/05/2024 στις 10:00 am

Θα λειτουργήσουμε για ομαλή εξέλιξη σε όλα τα εκκρεμή ζητήματα, λέει ο Υπουργός Εργασίας

23/07/2025 στις 1:57 pm
Strategist.cy Logo

Η πύλη για τα επιχειρηματικά και οικονομικά νέα της Κύπρου, της Ελλάδας και στο εξωτερικό! Αναλύσεις, συνεντεύξεις, άρθρα γνώμης και όχι μόνο για την Οικονομία, τις Επιχειρήσεις, τον Τουρισμό και την Καριέρα.

Πληροφορίες

  • Επικοινωνία
  • Διαφήμιση
  • Cookies Policy

Διαβάστε

  • Επιχειρήσεις
  • Οικονομικά
  • Real Estate
  • Behind The Scenes
  • Απόψεις
  • Εμπορικά Νέα
  • Καριέρα & Εργασία
StrategistStrategist
Follow US
© Strategist.cy All Rights Reserved.
  • Επικοινωνία
  • Διαφήμιση
  • Cookies Policy
Welcome Back!

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

Username or Email Address
Password

Lost your password?