Η Κύπρος προχωρά σε μία από τις σημαντικότερες αναβαθμίσεις των υποδομών πολιτικής προστασίας και διαχείρισης εκτάκτων αναγκών, με την υλοποίηση του Συστήματος Νέας Γενιάς 112 (Next Generation NG112), το οποίο αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία μέσα στους επόμενους 20 μήνες.
Το νέο σύστημα θα μετατρέψει τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 σε μια πλήρως ψηφιακή πλατφόρμα επικοινωνίας, επιτρέποντας την ανταλλαγή όχι μόνο φωνητικών κλήσεων, αλλά και γραπτών μηνυμάτων, εικόνων, βίντεο σε πραγματικό χρόνο, δεδομένων γεωγραφικής θέσης και αυτόματων κλήσεων eCall από οχήματα.
Πρόκειται για μια αναβάθμιση που φιλοδοξεί να μειώσει τον χρόνο ανταπόκρισης των υπηρεσιών πρώτης γραμμής και να βελτιώσει σημαντικά τη διαχείριση κρίσιμων περιστατικών.
Ένα ενιαίο κέντρο για όλες τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
Το NG112 θα λειτουργεί ως το Εθνικό Κέντρο Λήψης Κλήσεων Έκτακτης Ανάγκης, εξυπηρετώντας όλες τις βασικές υπηρεσίες αντιμετώπισης κρίσεων της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Σε αυτές περιλαμβάνονται η Αστυνομία Κύπρου, η Πυροσβεστική Υπηρεσία, η Υπηρεσία Ασθενοφόρων, το Τμήμα Δασών, η Εθνική Φρουρά, το Κέντρο Συντονισμού Έρευνας και Διάσωσης και η Πολιτική Άμυνα.
Η ενοποίηση της διαχείρισης των επικοινωνιών αναμένεται να περιορίσει τις καθυστερήσεις και να βελτιώσει τον συντονισμό μεταξύ των εμπλεκόμενων φορέων.
Βίντεο και εικόνα σε πραγματικό χρόνο
Σύμφωνα με τον Εκπρόσωπο Τύπου της Πολιτικής Άμυνας, Παναγιώτη Λιασίδη, μία από τις σημαντικότερες καινοτομίες του νέου συστήματος θα είναι η δυνατότητα αποστολής ζωντανής εικόνας και βίντεο από το σημείο του περιστατικού.
Η δυνατότητα αυτή θα επιτρέπει στους χειριστές του κέντρου επιχειρήσεων να αξιολογούν άμεσα την κατάσταση πριν ακόμη φθάσουν οι πρώτες δυνάμεις στο σημείο, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων και την αποτελεσματικότερη κατανομή των διαθέσιμων πόρων.
Διαφορετικό από το CY-Alert
Η Πολιτική Άμυνα διευκρινίζει ότι το NG112 και το CY-Alert αποτελούν δύο διαφορετικά συστήματα με διαφορετικό σκοπό.
Το 112 χρησιμοποιείται από τους πολίτες όταν χρειάζονται άμεση βοήθεια από τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Αντίθετα, το CY-Alert αποτελεί το εθνικό σύστημα δημόσιας προειδοποίησης, μέσω του οποίου οι αρχές αποστέλλουν προειδοποιητικά μηνύματα προς τον πληθυσμό σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών ή άλλων σοβαρών κινδύνων.
Πρόσβαση για όλους τους πολίτες
Ένα ακόμη σημαντικό χαρακτηριστικό του NG112 είναι ότι θα ενισχύσει την προσβασιμότητα για τα άτομα με αναπηρίες, παρέχοντας εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας πέρα από τη φωνητική κλήση, σε πλήρη εναρμόνιση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.
Η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων και πολυμεσικού περιεχομένου αναμένεται να διευκολύνει σημαντικά πολίτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην προφορική επικοινωνία.
Η Πολιτική Άμυνα αναλαμβάνει τη διαχείριση
Σήμερα ο αριθμός 112 λειτουργεί υπό την ευθύνη της Αστυνομίας Κύπρου.
Με την ολοκλήρωση του έργου, η επιχειρησιακή διαχείριση του νέου συστήματος θα περάσει στην Πολιτική Άμυνα, η οποία θα συνεργάζεται στενά με όλες τις συναρμόδιες υπηρεσίες.
Σύμφωνα με τη σύμβαση που υπεγράφη με τη Cyta, η εγκατάσταση του νέου εξοπλισμού θα ολοκληρωθεί εντός 20 μηνών, ενώ μέχρι τότε θα συνεχίσει να λειτουργεί το υφιστάμενο σύστημα.
Strategist View
Το NG112 δεν αποτελεί απλώς τεχνολογική αναβάθμιση ενός αριθμού έκτακτης ανάγκης. Είναι μέρος της ευρύτερης ψηφιακής μετάβασης των υποδομών πολιτικής προστασίας και δημόσιας ασφάλειας. Η δυνατότητα μετάδοσης βίντεο, εικόνας και ακριβούς τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο μεταφέρει τη λογική της διαχείρισης κρίσεων σε ένα νέο επίπεδο, όπου η ποιότητα της πληροφορίας μπορεί να αποδειχθεί εξίσου σημαντική με την ταχύτητα της επέμβασης. Σε ένα περιβάλλον όπου τα ακραία καιρικά φαινόμενα, οι φυσικές καταστροφές και οι σύνθετες κρίσεις αυξάνονται, η επένδυση σε έξυπνες υποδομές έκτακτης ανάγκης αποτελεί στρατηγική επιλογή και όχι απλώς τεχνολογική αναβάθμιση.
