της Maureen Lonergan
Vice President, Enablement for International Expansion, Amazon Web Services (AWS)
Ένα εργατικό δυναμικό με δεξιότητες στην τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα. Ωστόσο, ένα τεράστιο κενό δεξιοτήτων αποτελεί εμπόδιο στις προσπάθειες πολλών οργανισμών να υιοθετήσουν τεχνολογίες AI. Σύμφωνα με μελέτη της AWS και της Access Partnership, το 73% των εργοδοτών θεωρεί προτεραιότητα τη στελέχωση με εργαζόμενους καταρτισμένους στην AI, ενώ το 75% παραδέχεται ότι δυσκολεύεται να βρει ταλέντα με ανάλογες δεξιότητες.
Αυτή η εξέλιξη στο τοπίο της τεχνητής νοημοσύνης, σε συνδυασμό με την επιτακτική ανάγκη να βοηθηθούν οι επιχειρήσεις παγκοσμίως, να προσαρμοστούν στη νέα αυτή εποχή, αποτέλεσε το έναυσμα για τη δωρεάν εκπαίδευση δύο εκατομμυρίων ανθρώπων σε δεξιότητες AI έως το 2025, στο πλαίσιο της λεγόμενης «AI Ready» δέσμευσης της Amazon.
Η δέσμευση αυτή έγινε πραγματικότητα πιο γρήγορα απ’ ό,τι αναμενόταν, καθώς φτάσαμε το ορόσημο των δύο εκατομμυρίων εκπαιδευμένων ατόμων στα τέλη του 2024, έναν ολόκληρο χρόνο νωρίτερα από το προγραμματισμένο.
Η μεγάλη ζήτηση για ανάπτυξη δεξιοτήτων στην AI υπογραμμίζει όχι μόνο την ανάγκη για αυτές τις δεξιότητες στην αγορά εργασίας, αλλά αποκαλύπτει επίσης πως οι εργαζόμενοι, τα στελέχη και οι επιχειρήσεις δεν είναι απλοί παρατηρητές, αντιθέτως συμμετέχουν ενεργά στη νέα ψηφιακή πραγματικότητα που διαμορφώνει η AI.
Η δέσμευσή «AI Ready», ανέδειξε επίσης τέσσερις σημαντικές διαπιστώσεις σχετικά με το πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την τρέχουσα συγκυρία, να εκπαιδεύσουν και να αναβαθμίσουν περισσότερους εργαζόμενους σε κρίσιμες δεξιότητες τεχνητής νοημοσύνης.
1.Η generative AI αφορά όλους – όχι μόνο τους τεχνικούς επαγγελματίες
Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η generative AI μετατράπηκε σεμια επιχειρησιακή αναγκαιότητα που επηρεάζει όλους τους τομείς και τα επίπεδα ενός οργανισμού. Από τη δημιουργία περιεχομένου, την εισαγωγή νέων τρόπων εξατομίκευσης της εμπειρίας των πελατών, τη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας και πολλά ακόμα, η δυναμική της generative AI ξεπέρασε κατά πολύ τα όρια των IT ομάδων μια εταιρείας.
Στην πραγματικότητα, το πιο δημοφιλές μάθημα του εκπαιδευτικού μας προγράμματος την προηγούμενη χρονιά ήταν το «Εισαγωγή στη Generative AI – Η Τέχνη του Δυνατού», ένα μη τεχνικό πρόγραμμα εκπαίδευσης που παρουσιάζει τις εφαρμογές, τους κινδύνους και τα οφέλη της generative AI σε άτομα με διαφορετικό υπόβαθρο και εμπειρία. Η εντυπωσιακή ζήτηση για αυτό το συγκεκριμένο μάθημα αντικατοπτρίζει, άμεσα, τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι και οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο προσεγγίζουν πλέον την τεχνολογία ΑΙ. Ενώ προηγούμενες τεχνολογικές καινοτομίες αφορούσαν κυρίως CIO και στελέχη πληροφορικής, η generative AI αποτελεί πλέον μια ευκαιρία για όλους τους εργαζόμενους να εργάζονται εξυπνότερα και να συνεισφέρουν περισσότερη αξία στις επιχειρήσεις τους.
2.Η τεχνική συγγραφής εντολών (prompt engineering) αποτελεί πλέον απαραίτητη δεξιότητα
Η ραγδαία υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορους κλάδους οδήγησε σε εκτίναξη της ζήτησης για μια ακόμη δεξιότητα: την τεχνική συγγραφής εντολών (prompt engineering).
Καθώς όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι ενσωματώνουν την generative AI στις καθημερινές τους εργασίες, η ανάγκη για σαφείς, στοχευμένες και αποτελεσματικές εντολές γίνεται καθοριστική για την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας. Ενδεικτικά, το prompt engineering ήταν επίσης ένα από τα πλέον δημοφιλή μας εκπαιδευτικά προγράμματα το 2024, αναλύοντας πώς διαμορφώνουμε και προσαρμόζουμε εντολές ώστε να παράγονται ακριβή, ουσιώδη και υψηλής ποιότητας αποτελέσματα. Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ενσωματώνουν λύσεις Gen AI στα συστήματά τους, η βασική εξοικείωση με την τεχνική συγγραφής εντολών καθίσταται κρίσιμη σε όλα τα τμήματα.
3.Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιταχύνουν την ανάπτυξη δεξιοτήτων
Η μάθηση δεν έχει ποτέ μία και μοναδική μορφή για όλους. Γι’ αυτό προσφέρουμε πολλαπλά μοντέλα εκπαίδευσης, όπως δια ζώσης εκπαίδευση και ψηφιακή μάθηση μέσω κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook και το YouTube, αλλά και από πλατφόρμες streaming όπως το Twitch ή το AWS Training Live. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι πλατφόρμες streaming ξεχώρισαν ως κορυφαίες επιλογές για την εκμάθηση δεξιοτήτων AI, βοηθώντας μας να προσεγγίσουμε και να εκπαιδεύσουμε σχεδόν ένα εκατομμύριο άτομα. Η αυξημένη παρακολούθηση μαθημάτων μέσω streaming αποδεικνύει πως η ευέλικτη, on-demand μάθηση, ανταποκρίνεται καλύτερα στις σύγχρονες ανάγκες των εργαζομένων και επιταχύνει τη διαδικασία απόκτησης και αξιοποίησης δεξιοτήτων.
Τα κοινωνικά δίκτυα λειτουργούν αποτελεσματικά ως συμπληρωματικά εργαλεία στη στρατηγική ψηφιακής εκπαίδευσης, ενισχύοντας τη διάδοση γνώσης και την εμπλοκή των εκπαιδευόμενων. Ωστόσο, τα παραδοσιακά μαθήματα και πλατφόρμες όπως το AWS Skill Builder παραμένουν σημαντικά για τη σε βάθος ανάπτυξη των δεξιοτήτων.
4.Συνδυάστε τα νέα προϊόντα με νέα εκπαίδευση
Αυτή η ιστορική στιγμή για την τεχνητή νοημοσύνη απέδειξε πως οι επιχειρήσεις είναι πρόθυμες και έτοιμες να ενσωματώσουν την AI στην καθημερινή τους λειτουργία. Ανεξαρτήτως του είδους της λύσης που βασίζεται στην AI, η εισαγωγή μιας νέας τεχνολογίας απαιτεί και παράλληλη νέα εκπαίδευση.
Το 2023, η πρωτοβουλία μας AI Ready ξεκίνησε σε μια περίοδο που πολλές εταιρείες μόλις άρχιζαν να παρουσιάζουν και να λανσάρουν νέα προϊόντα και λειτουργίες generative AI. Μέσα στη χρονιά διαπιστώσαμε ότι τα εκπαιδευτικά προγράμματα πρέπει να σχεδιάζονται ταυτόχρονα με τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και να επικαιροποιούνται με κάθε εξέλιξη, λόγω της ταχύτητας με την οποία αλλάζει το πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να μαθαίνουν όσο το δυνατόν ταχύτερα και να συμβάλλουν αποτελεσματικά στην επιτυχία της επιχείρησης, επιταχύνοντας την απόδοση αξίας και μειώνοντας τα εμπόδια υιοθέτησης. Για παράδειγμα, όταν παρουσιάσαμε το Amazon Q, τον ψηφιακό μας βοηθό που βασίζεται στην generative AI, κυκλοφορήσαμε ταυτόχρονα και νέα εκπαιδευτικά μαθήματα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αξιοποιούν άμεσα τη νέα τεχνολογία.
Προετοιμάστε την ομάδα σας για το αύριο με εκπαίδευση στην τεχνητή νοημοσύνη από σήμερα
Τα παραπάνω διαμορφώνουν όχι μόνο τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε την αναβάθμιση δεξιοτήτων στην AI, αλλά και το όραμά μας για το μέλλον της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού.
Η υπέρβαση της δέσμευσής μας «AI Ready» αποτελεί σίγουρα μια ιδιαίτερη στιγμή, αλλά ακόμη πιο σημαντικό είναι το ξεκάθαρο μήνυμα πως η αναβάθμιση δεξιοτήτων στην AI πρέπει να παραμείνει κορυφαία προτεραιότητα και μετά το 2025. Για τον λόγο αυτό, θα επεκτείνουμε περαιτέρω τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα και τις πιστοποιήσεις στην AI, ενώ παράλληλα θα ενσωματώνουμε στη συνολική εκπαιδευτική εμπειρία και περισσότερες λειτουργίες που βασίζονται στη generative AI. Έτσι, θα προσφέρουμε πιο εξατομικευμένα προγράμματα μάθησης που θα βοηθούν τους εργαζόμενους να κατανοούν πολύ γρήγορα και αποτελεσματικά τις εξελίξεις στον τομέα Α.
Η generative AI είναι η πιο σημαντική τεχνολογική εξέλιξη της εποχής μας, και η αξία της θα συνεχίσει να αυξάνεται μόνο αν οι άνθρωποι γνωρίζουν πώς να την αξιοποιούν, να δημιουργούν και να καινοτομούν με ασφάλεια και υπευθυνότητα. Τώρα είναι η στιγμή να υιοθετηθεί η κουλτούρα συνεχούς μάθησης και να γίνουν επενδύσεις στην ανάπτυξη δεξιοτήτων, οι οποίες θα ξεκλειδώσουν νέες ευκαιρίες για τους εργαζομένους και τις επιχειρήσεις.
