Το 78,4% των συμμετεχόντων σε νέα έρευνα της Revolut στην Ελλάδα δηλώνει ότι δεν έχει αλλάξει ποτέ τράπεζα για να εξασφαλίσει καλύτερη απόδοση στις αποταμιεύσεις του. Το εύρημα περιγράφει ένα εμπόδιο που οι ψηφιακές τράπεζες καλούνται να υπερβούν: η δυνατότητα αλλαγής παρόχου δεν μετατρέπεται αυτόματα σε πραγματική μετακίνηση πελατών.
Η έρευνα, με 1.000 ερωτηθέντες, συνοδεύει τη μελέτη European Wealth Loss Index. Η Revolut εκτιμά ότι περίπου 120,9 δισ. ευρώ ελληνικών καταθέσεων παραμένουν με χαμηλή απόδοση. Τα στοιχεία παρουσιάστηκαν στις 10 Σεπτεμβρίου και αφορούν την ελληνική αγορά.
Η τραπεζική σχέση δεν κρίνεται μόνο στο επιτόκιο
Η εξοικείωση με έναν οργανισμό, η μισθοδοσία, οι πάγιες πληρωμές και η πρόσβαση σε εξυπηρέτηση μπορούν να διατηρούν μια τραπεζική σχέση ακόμη και όταν υπάρχει οικονομικό κίνητρο αλλαγής. Η αδράνεια δεν έχει σε όλες τις περιπτώσεις την ίδια αιτία ούτε σημαίνει ότι κάθε πελάτης θα ωφεληθεί από την ίδια λύση.
Για μια τράπεζα που διεκδικεί μερίδιο αγοράς, το ανταγωνιστικό επιτόκιο είναι μόνο ένα μέρος της πρότασης. Χρειάζονται απλοί όροι, εύκολη σύγκριση και εμπιστοσύνη στη διαχείριση χρημάτων που συχνά αποτελούν το απόθεμα ασφάλειας ενός νοικοκυριού.
Ποιος εξηγεί την πραγματική απόδοση
Η μελέτη αναδεικνύει και δυσκολία κατανόησης της σχέσης απόδοσης και πληθωρισμού. Το να εισπράττει κάποιος τόκο δεν σημαίνει ότι αυξάνεται η αγοραστική του δύναμη. Από την άλλη, η αναζήτηση μεγαλύτερης απόδοσης σε επενδυτικά προϊόντα μπορεί να συνεπάγεται απώλεια κεφαλαίου.
Η χρηματοοικονομική ενημέρωση έχει αξία όταν εξηγεί μαζί την απόδοση, τη ρευστότητα και τον κίνδυνο. Αν παρουσιάζει μόνο το πιθανό κέρδος, μπορεί να αντικαταστήσει την αδράνεια με αποφάσεις που δεν ταιριάζουν στις πραγματικές ανάγκες του αποταμιευτή.
Η Revolut είναι ταυτόχρονα ο φορέας της μελέτης και εμπορικός ανταγωνιστής στην αγορά χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Τα ευρήματα προσφέρουν αφορμή για συζήτηση, αλλά το ουσιαστικό τεστ για κάθε πάροχο παραμένει συγκεκριμένο: κατανοητοί όροι και καθαρό όφελος για τον πελάτη, ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο κρατά τα χρήματά του.
