Η Qantas αλλάζει όσα δεν βλέπει ο επιβάτης — 850 θέσεις επηρεάζονται

Η αυστραλιανή αεροπορική αναθέτει εταιρικές λειτουργίες στην Accenture και ανανεώνει τα συστήματά της για να αξιοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη. Το πρώτο κύμα αλλαγών αναμένεται έως τα μέσα του 2027.

Η αλλαγή γίνεται στα γραφεία

Ο επιβάτης βλέπει αεροπλάνα, πύλες και πληρώματα. Η συμφωνία της Qantas με την Accenture αφορά ένα άλλο κομμάτι της αεροπορικής, τις εταιρικές λειτουργίες που στηρίζουν την καθημερινή της δουλειά. Μέρος των υπηρεσιών θα περάσει στον εξωτερικό συνεργάτη, ο οποίος θα τις παρέχει κυρίως από την Ινδία, με μέρος της εργασίας να παραμένει στην Αυστραλία.

Πού μπαίνει η τεχνητή νοημοσύνη

Πρώτα πρέπει να αλλάξει η υποδομή. Η Accenture θα επενδύσει στην αρχική φάση ώστε να επιταχύνει την αναβάθμιση των πλατφορμών δεδομένων. Στη συνέχεια η συνεργασία προβλέπει ευρύτερη χρήση αυτοματισμών και τεχνητής νοημοσύνης. Η σειρά έχει σημασία, γιατί η μεταφορά εργασιών σε έναν προμηθευτή και η αυτοματοποίηση μιας διαδικασίας είναι δύο διαφορετικές αποφάσεις, ακόμη κι όταν ανήκουν στο ίδιο πρόγραμμα.

Τι γνωρίζουν σήμερα οι εργαζόμενοι

Η Qantas υπολογίζει ότι περίπου 850 θέσεις θα επηρεαστούν στα επόμενα χρόνια. Προβλέπει διαβούλευση με τους εργαζομένους και τα συνδικάτα πριν καθοριστεί η έκβαση κάθε θέσης. Το πρώτο ορόσημο είναι τα μέσα του 2027, όταν αναμένεται το πρώτο κύμα αλλαγών. Εκεί θα φανεί πόσο έργο θα μεταφερθεί στον συνεργάτη και ποιες επιλογές επανεκπαίδευσης ή μετακίνησης θα υπάρξουν.

Η ανακοίνωση της Qantas

Σύνταξη Strategist

Windmemories · CC BY-SA 4.0 · αρχειακή φωτογραφία, περικοπή