- Η νόμιμη εγγύηση θα πρέπει να γνωστοποιείται ευδιάκριτα σε φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα.
- Πριν από την αγορά θα δίνονται περισσότερα στοιχεία για επισκευασιμότητα, ανταλλακτικά και λογισμικό.
- Οι αλλαγές εφαρμόζονται από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026.
Η τιμή παύει να είναι το μοναδικό εύκολα συγκρίσιμο στοιχείο μιας αγοράς. Από τις 27 Σεπτεμβρίου, οι καταναλωτές στην Κύπρο θα πρέπει να έχουν πιο καθαρή εικόνα για την εγγύηση, τη διάρκεια υποστήριξης, τη δυνατότητα επισκευής και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών πριν δεσμευτούν.
Το νέο πλαίσιο προστασίας του καταναλωτή εφαρμόζει την ευρωπαϊκή Οδηγία 2024/825. Σύμφωνα με τη σχετική εγκύκλιο της ΟΕΒ, οι αλλαγές αφορούν τόσο τα φυσικά καταστήματα όσο και τις online αγορές.
Η νόμιμη εγγύηση γίνεται πιο ορατή
Οι έμποροι θα πρέπει να εμφανίζουν με ευδιάκριτο τρόπο την εναρμονισμένη ενημέρωση για τη νόμιμη εγγύηση. Πρόκειται για δικαίωμα που απορρέει από τον νόμο και δεν πρέπει να συγχέεται με την πρόσθετη εμπορική εγγύηση που μπορεί να προσφέρει ο κατασκευαστής ή το κατάστημα.
Όταν ο κατασκευαστής παρέχει εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας μεγαλύτερη από δύο χρόνια, χωρίς πρόσθετο κόστος και για ολόκληρο το προϊόν, θα χρησιμοποιείται κοινή ευρωπαϊκή σήμανση. Στόχος είναι ο καταναλωτής να μπορεί να αναγνωρίζει γρήγορα ποια προϊόντα συνοδεύονται από μεγαλύτερη δέσμευση διάρκειας.
Επισκευή, ανταλλακτικά και πραγματικό κόστος
Πριν από τη σύμβαση, θα πρέπει να δίνονται πληροφορίες για τον δείκτη επισκευασιμότητας, όπου αυτός υπάρχει, καθώς και για τη διαθεσιμότητα και το ενδεικτικό κόστος των ανταλλακτικών. Στην ενημέρωση μπορεί να περιλαμβάνονται ο τρόπος παραγγελίας, οι οδηγίες επισκευής και τυχόν πρακτικοί περιορισμοί.
Για τον καταναλωτή, αυτά τα στοιχεία επιτρέπουν καλύτερη εκτίμηση του συνολικού κόστους κατοχής. Μια φθηνότερη συσκευή μπορεί να αποδειχθεί ακριβότερη αν δεν επισκευάζεται εύκολα ή αν τα βασικά ανταλλακτικά της είναι δυσεύρετα.
Πόσα χρόνια θα υποστηρίζεται το λογισμικό
Στις συνδεδεμένες συσκευές, η εμπορική ζωή εξαρτάται πλέον και από το software. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ενημερώνουν για την περίοδο κατά την οποία ο κατασκευαστής δεσμεύεται να παρέχει ενημερώσεις λογισμικού και ασφάλειας.
Παράλληλα, απαγορεύονται πρακτικές που αποκρύπτουν αρνητικές επιπτώσεις μιας ενημέρωσης στη λειτουργία του προϊόντος ή δημιουργούν ψευδή εντύπωση ότι ένα αναλώσιμο χρειάζεται αντικατάσταση νωρίτερα από όσο πραγματικά απαιτείται.
Η ουσία της αλλαγής είναι πρακτική: ο καταναλωτής αποκτά περισσότερες πληροφορίες για το τι θα συμβεί μετά την αγορά. Για τα καταστήματα, αυτό σημαίνει ότι οι σελίδες προϊόντων, οι πινακίδες και τα σενάρια πώλησης πρέπει να ανανεωθούν πριν από την ημερομηνία εφαρμογής.
The post Αγορές από τις 27 Σεπτεμβρίου: Τι αλλάζει σε εγγυήσεις, επισκευές και ενημερώσεις λογισμικού appeared first on moneymatters.cy.
