Η αλγοριθμική διοίκηση παύει να αντιμετωπίζεται ως ουδέτερο τεχνικό εργαλείο. Όταν ένας κώδικας κατανέμει βάρδιες, τιμολογεί, βαθμολογεί ή απενεργοποιεί έναν εργαζόμενο, η πλατφόρμα καλείται να αναλάβει ευθύνη αντίστοιχη με τη διοικητική εξουσία που ασκεί.
- Η Κύπρος έθεσε σε διαβούλευση δύο νομοσχέδια.
- Το καθεστώς εργασίας θα κρίνεται από τα πραγματικά στοιχεία ελέγχου.
- Οι σημαντικές αυτοματοποιημένες αποφάσεις χρειάζονται ανθρώπινη επανεξέταση.
- Περιορίζεται η επεξεργασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων.
- Οι πλατφόρμες θα παρέχουν περισσότερη πληροφόρηση στις αρχές.
Η νομική αναγνώριση της διοίκησης μέσω κώδικα
Η οδηγία δεν απαγορεύει την αυτοματοποίηση. Απαιτεί, όμως, διαφάνεια για τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται, δυνατότητα εξήγησης και ανθρώπινη εποπτεία όταν η απόφαση επηρεάζει ουσιωδώς εισόδημα ή πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Η διάκριση είναι οικονομικά σημαντική. Επηρεάζει κοινωνικές ασφαλίσεις, άδειες, χρόνο εργασίας, κόστος για την πλατφόρμα και το πραγματικό καθαρό εισόδημα του εργαζομένου.
Το νέο operating model για τις εταιρείες
Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενημερώνονται για τα συστήματα παρακολούθησης και λήψης αποφάσεων. Μια σημαντική αναστολή λογαριασμού ή αλλαγή όρων δεν μπορεί να μένει ένα αδιαφανές μήνυμα στην οθόνη: απαιτεί αιτιολόγηση και δυνατότητα ανθρώπινης επανεξέτασης.
Για τις πλατφόρμες, συμμόρφωση σημαίνει καταγραφή μοντέλων, σαφή κατανομή ευθύνης, διαδικασία ένστασης και έλεγχο των δεδομένων εκπαίδευσης. Δεν αρκεί μια γενική πολιτική απορρήτου.
Το στρατηγικό διακύβευμα
Η ρύθμιση μπορεί να αυξήσει το λειτουργικό κόστος, αλλά και να βελτιώσει εμπιστοσύνη, διατήρηση συνεργατών και ποιότητα υπηρεσίας. Οι εταιρείες που θα χτίσουν εξηγήσιμα συστήματα νωρίς μπορούν να μετατρέψουν τη συμμόρφωση σε πλεονέκτημα.
Το ερώτημα δεν είναι αν η τεχνολογία θα διοικεί εργασία. Είναι ποιος λογοδοτεί όταν η τεχνολογία κάνει λάθος.
