- MoneyMatters Ai · AI Takeaways
- Ποιος είναι ο Δημήτρης Ιωαννίδης
- Από τη δημοσιογραφία στη στρατηγική επικοινωνία
- Η πορεία σας συνδέει τη δημοσιογραφία και τα μέσα ενημέρωσης με τη στρατηγική επικοινωνία. Ποιο μάθημα από τη δημοσιογραφία επηρεάζει περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο συμβουλεύετε σήμερα επιχειρήσεις και ποιο λάθος βλέπετε να επαναλαμβάνουν στη σχέση τους με τα μέσα;
- Ποιο επιχειρηματικό πρόβλημα θέλατε να λύσετε δημιουργώντας την Purpose Communications και πώς διαφοροποιείται στην πράξη η προσέγγισή σας; Μπορείτε να περιγράψετε μια συνεργασία, χωρίς εμπιστευτικά στοιχεία, στην οποία η επικοινωνιακή στρατηγική οδήγησε σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα για τον οργανισμό;
- Εταιρικός σκοπός, αποτελέσματα και εμπιστοσύνη
- Έχετε ασκήσει κριτική στις εταιρείες που προβάλλουν έναν κοινωνικό σκοπό χωρίς να τον στηρίζουν με πράξεις. Ποια στοιχεία θα εξετάζατε για να ξεχωρίσετε μια ουσιαστική δέσμευση από μια επικοινωνιακή επίφαση και πότε ο σύμβουλος οφείλει να πει στη διοίκηση ότι πρέπει να αλλάξει την πρακτική της και όχι απλώς το μήνυμα;
- Αν ένας διευθύνων σύμβουλος σάς ρωτήσει «τι κέρδισε η επιχείρησή μου από την επικοινωνία;», ποιους δείκτες θα του παρουσιάζατε πέρα από δημοσιεύματα, προβολές και likes; Πώς ξεχωρίζετε τη συμβολή της επικοινωνίας στη φήμη ή στην επιχειρηματική επίδοση από την επίδραση άλλων παραγόντων;
- Όταν το κόστος ζωής πιέζει τα νοικοκυριά, τι οφείλει να εξηγήσει και να αποδείξει μια επιχείρηση που αυξάνει τις τιμές της; Πού τελειώνουν οι δυνατότητες ενός καλού μηνύματος, αν ο καταναλωτής θεωρεί ότι η τιμή δεν ανταποκρίνεται στην αξία που λαμβάνει;
- Κρίσεις, AI και ανθρώπινη ευθύνη
- Όταν μια εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με μια σοβαρή καταγγελία που εξαπλώνεται στα κοινωνικά δίκτυα, ποιες είναι οι προτεραιότητες του πρώτου 24ώρου, πριν ακόμη εξακριβωθούν όλα τα γεγονότα; Πώς ισορροπείτε την έγκαιρη ενημέρωση με την ακρίβεια και την ανάληψη ευθύνης όπου αυτή προκύπτει;
- Πού θεωρείτε χρήσιμη την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή εργασία μιας εταιρείας επικοινωνίας και ποιες αποφάσεις δεν θα της αναθέτατε; Με την ευκολότερη παραγωγή παραπλανητικού περιεχομένου, τι δικλείδες χρειάζονται για την επαλήθευση πληροφοριών, την προστασία εμπιστευτικών δεδομένων και την ανθρώπινη ευθύνη για όσα δημοσιεύονται;
- Διεθνείς συνεργασίες και η επόμενη μέρα
- Ποια είναι σήμερα η μεγαλύτερη δυσκολία για μια εταιρεία επικοινωνίας με έδρα την Κύπρο που θέλει να αναλάβει διεθνείς πελάτες; Ποιες δυνατότητες πρέπει να αναπτύξει η ίδια και τι μπορεί να καλύψει μέσω συνεργασιών, ώστε να ανταγωνίζεται σε ποιότητα και όχι μόνο σε κόστος;
- Στις αρχές του 2026 εκτιμήσατε ότι οι συγχωνεύσεις και εξαγορές στον κλάδο της επικοινωνίας θα ενταθούν. Ποια σημάδια βλέπετε σήμερα να επιβεβαιώνουν ή να μεταβάλλουν αυτή την εκτίμηση και τι σημαίνει για μια ανεξάρτητη εταιρεία όπως η Purpose: μεγαλύτερη κλίμακα, συμμαχίες ή βαθύτερη εξειδίκευση;
- Μέσα από την Purpose Academy προσφέρετε δωρεάν εκπαίδευση και καθοδήγηση σε φιλανθρωπικούς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ποιο επικοινωνιακό κενό συναντάτε συχνότερα και πώς διαπιστώνετε ότι η στήριξη αφήνει διαρκείς δυνατότητες στον οργανισμό;
- Διαβάστε ακόμη στο MoneyMatters
MoneyMatters Ai · AI Takeaways
- Η εταιρική φήμη στηρίζεται στη συνέπεια ανάμεσα στις διακηρύξεις και στις επιχειρηματικές αποφάσεις, επισημαίνει ο Δημήτρης Ιωαννίδης.
- Η αξία της επικοινωνίας χρειάζεται συμφωνημένους στόχους και τεκμηρίωση· δεν εξαντλείται στον αριθμό δημοσιευμάτων, προβολών και likes.
- Στις κρίσεις προηγούνται η προστασία των ανθρώπων και η εξακρίβωση των πληροφοριών. Στη χρήση AI, η τελική ευθύνη παραμένει στον επαγγελματία και στον οργανισμό.
- Η Purpose επενδύει στην εξειδίκευση και στις διεθνείς συνεργασίες, ενώ προετοιμάζει νέο κύκλο δωρεάν εκπαίδευσης μη κερδοσκοπικών οργανισμών μέσω της Purpose Academy.
Ο ιδρυτής και CEO της Purpose Communications μιλά για την εμπιστοσύνη που κρίνεται στις αποφάσεις, τα όρια των likes, το πρώτο 24ωρο μιας κρίσης και την ανθρώπινη ευθύνη στην εποχή της AI.
Πόσα μπορεί να πετύχει μια καλή επικοινωνιακή στρατηγική όταν η ίδια η επιχειρηματική πρακτική δημιουργεί δυσπιστία; Για τον Δημήτρη Ιωαννίδη, η απάντηση ξεκινά πριν από το δελτίο Τύπου, την καμπάνια ή την ανάρτηση: από τις αποφάσεις που λαμβάνει η διοίκηση και την αξία που προσφέρει η επιχείρηση στους ανθρώπους της και στους πελάτες της.
Στη συνέντευξή του στο MoneyMatters, ο ιδρυτής και CEO της Purpose Communications εξηγεί γιατί ο σύμβουλος επικοινωνίας πρέπει να μπορεί να διαφωνεί με τη διοίκηση, πώς ξεχωρίζει το ουσιαστικό αποτέλεσμα από την απλή προβολή και τι προηγείται όταν μια σοβαρή καταγγελία εξαπλώνεται στα κοινωνικά δίκτυα. Μιλά ακόμη για τις αλλαγές που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη, τις διεθνείς συνεργασίες των κυπριακών agencies και τον νέο κύκλο της Purpose Academy που, όπως αναφέρει, βρίσκεται σε προετοιμασία.
Ποιος είναι ο Δημήτρης Ιωαννίδης
Ο Δημήτρης Ιωαννίδης είναι ιδρυτής και CEO της Purpose Communications, την οποία δημιούργησε το 2022. Ξεκίνησε από τη δημοσιογραφία, εργαζόμενος για περίπου μία δεκαετία στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο και στον έντυπο Τύπο, κυρίως στο οικονομικό και επιχειρηματικό ρεπορτάζ. Στη συνέχεια ανέλαβε ανώτερες διοικητικές θέσεις στον χώρο της επικοινωνίας, με ευθύνη για τη λειτουργία και την ανάπτυξη agencies σε διαφορετικές αγορές. Σήμερα δραστηριοποιείται στη στρατηγική επικοινωνία και στη συμβουλευτική επιχειρήσεων και διοικήσεων.
Από τη δημοσιογραφία στη στρατηγική επικοινωνία
Η πορεία σας συνδέει τη δημοσιογραφία και τα μέσα ενημέρωσης με τη στρατηγική επικοινωνία. Ποιο μάθημα από τη δημοσιογραφία επηρεάζει περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο συμβουλεύετε σήμερα επιχειρήσεις και ποιο λάθος βλέπετε να επαναλαμβάνουν στη σχέση τους με τα μέσα;
Η δημοσιογραφία υπήρξε ένα πολύ σημαντικό κεφάλαιο της επαγγελματικής μου πορείας. Για περίπου μία δεκαετία εργάστηκα στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο και στον έντυπο Τύπο, κυρίως στην οικονομική και επιχειρηματική δημοσιογραφία. Η αλήθεια είναι ότι από τα πρώτα μου επαγγελματικά βήματα είχα ήδη αποφασίσει πως κάποια στιγμή θα περνούσα στον χώρο των Δημοσίων Σχέσεων. Ήταν ένας προσωπικός στόχος που είχα θέσει συνειδητά και για τον οποίο προετοιμαζόμουν. Πάντοτε πίστευα στη σημασία τού να θέτεις στόχους, να δουλεύεις μεθοδικά και να αναζητάς την επόμενη πρόκληση. Κοιτάζοντας πίσω, θεωρώ ότι αυτή η νοοτροπία καθόρισε σε μεγάλο βαθμό την επαγγελματική μου εξέλιξη.
Από τη δημοσιογραφία κράτησα κυρίως την ικανότητα να αναγνωρίζω τι έχει πραγματική αξία ως είδηση, να αναζητώ την ουσία πίσω από τις πληροφορίες και να αξιολογώ τα γεγονότα με κριτική σκέψη. Είναι στοιχεία που αξιοποιώ καθημερινά όταν συμβουλεύω επιχειρήσεις και διοικήσεις. Ένα λάθος που συναντώ ακόμη είναι η αντίληψη ότι κάθε εταιρική δραστηριότητα αποτελεί αυτομάτως είδηση και ότι τα ΜΜΕ οφείλουν να της δώσουν δημοσιότητα.
Από την άλλη, παρακολουθώντας την εξέλιξη του δημοσιογραφικού χώρου, αναγνωρίζω ότι και τα ίδια τα μέσα αντιμετωπίζουν σημαντικές προκλήσεις. Οι οικονομικές πιέσεις έχουν επηρεάσει τον τρόπο λειτουργίας τους και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η εμπορική αξία ενός θέματος φαίνεται να προηγείται της ενημερωτικής του σημασίας. Αυτό είναι κάτι που με προβληματίζει, καθώς εξακολουθώ να πιστεύω βαθιά στην αξία της ανεξάρτητης, ερευνητικής δημοσιογραφίας και στον ουσιαστικό ρόλο της στην κοινωνία.
Έχοντας βρεθεί και στις δύο πλευρές, προσπαθώ να διατηρώ αυτή την ισορροπία. Να βοηθώ τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν όσα πραγματικά αξίζουν την προσοχή του κοινού, κατανοώντας ταυτόχρονα τις ανάγκες, τις προτεραιότητες και την ανεξαρτησία των δημοσιογράφων.
Ποιο επιχειρηματικό πρόβλημα θέλατε να λύσετε δημιουργώντας την Purpose Communications και πώς διαφοροποιείται στην πράξη η προσέγγισή σας; Μπορείτε να περιγράψετε μια συνεργασία, χωρίς εμπιστευτικά στοιχεία, στην οποία η επικοινωνιακή στρατηγική οδήγησε σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα για τον οργανισμό;
Όταν δημιούργησα την Purpose Communications το 2022, είχα ήδη μια μακρά διαδρομή στον χώρο της επικοινωνίας, έχοντας αναλάβει επί σειρά ετών ανώτερες διοικητικές θέσεις σε όμιλο επικοινωνίας, με ευθύνη για τη λειτουργία και την ανάπτυξη agencies σε διαφορετικές αγορές. Αυτή η εμπειρία με έφερε σε επαφή με διαφορετικές επιχειρηματικές κουλτούρες και με βοήθησε να διαμορφώσω μια ξεκάθαρη άποψη για το είδος της εταιρείας που ήθελα να δημιουργήσω.
Από την πρώτη ημέρα, έθεσα ως προτεραιότητα την ποιότητα των συνεργασιών μας και όχι τον αριθμό των πελατών. Δεν επιδιώκω την ανάπτυξη του πελατολογίου μας με κάθε κόστος. Προτιμώ να συνεργαζόμαστε με οργανισμούς στους οποίους μπορούμε να αφιερώνουμε τον χρόνο, την προσοχή και την εξειδίκευση που πραγματικά χρειάζονται. Θέλω να γνωρίζουμε πραγματικά τις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται, να κατανοούμε τις προκλήσεις τους και να μπορούμε να τις συμβουλεύουμε με ειλικρίνεια, ακόμη και όταν χρειάζεται να εκφράσουμε μια διαφορετική άποψη από τη διοίκηση.
Αυτό που με ικανοποιεί περισσότερο είναι όταν ένας πελάτης μάς αντιμετωπίζει ως μέρος της δικής του ομάδας και μας εμπιστεύεται σταδιακά μεγαλύτερες ευθύνες. Πιστεύω στις μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις, που χτίζονται με προσωπική επαφή, συνέπεια και αποτελέσματα.
Η αγορά ανταποκρίθηκε από νωρίς. Ήδη από τα πρώτα χρόνια, σημαντικοί οργανισμοί από τον τραπεζικό τομέα, το fintech, το regtech, την υγεία, την τεχνολογία, τις μεγάλες αναπτύξεις, τον τουρισμό και την εστίαση εμπιστεύτηκαν την Purpose. Έκτοτε, το πελατολόγιό μας έχει διευρυνθεί σημαντικά, ενώ οι περισσότερες από τις αρχικές συνεργασίες μας συνεχίζονται και εξελίσσονται.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Prognosys Solutions. Η σχέση μας ξεκίνησε με μια μεμονωμένη ανάθεση και εξελίχθηκε σταδιακά σε στρατηγική συνεργασία. Για την επέτειο των 20 χρόνων της εταιρείας σχεδιάσαμε μια ολοκληρωμένη επικοινωνιακή εμπειρία που ανέδειξε την ιστορία, την τεχνογνωσία και το όραμά της. Το έργο απέσπασε Χρυσό Βραβείο στα Cyprus Event Awards 2026.
Θέλω η Purpose να συνεχίσει να αναπτύσσεται, διατηρώντας την προσωπική προσέγγιση, την ποιότητα και τη συνέπεια που χαρακτηρίζουν τις συνεργασίες μας.
«Δεν επιδιώκω την ανάπτυξη του πελατολογίου μας με κάθε κόστος.»
Δημήτρης Ιωαννίδης
Εταιρικός σκοπός, αποτελέσματα και εμπιστοσύνη
Έχετε ασκήσει κριτική στις εταιρείες που προβάλλουν έναν κοινωνικό σκοπό χωρίς να τον στηρίζουν με πράξεις. Ποια στοιχεία θα εξετάζατε για να ξεχωρίσετε μια ουσιαστική δέσμευση από μια επικοινωνιακή επίφαση και πότε ο σύμβουλος οφείλει να πει στη διοίκηση ότι πρέπει να αλλάξει την πρακτική της και όχι απλώς το μήνυμα;
Θεωρώ ότι στην Κύπρο εξακολουθούμε συχνά να προβάλλουμε τον εταιρικό σκοπό περισσότερο από όσο τον εφαρμόζουμε. Παρατηρώ επιχειρήσεις να επενδύουν σημαντικά στη διαμόρφωση ενός ελκυστικού εταιρικού αφηγήματος, χωρίς πάντοτε αυτό να αποτυπώνεται με την ίδια συνέπεια στις επιχειρηματικές τους αποφάσεις.
Θα ήθελα, ωστόσο, να κάνω μια σημαντική διάκριση. Ο εταιρικός σκοπός δεν ταυτίζεται με την εταιρική κοινωνική ευθύνη. Αφορά κάτι βαθύτερο, γιατί υπάρχει μια επιχείρηση, ποια αξία δημιουργεί για τους πελάτες, τους ανθρώπους και την κοινωνία και ποιες αρχές καθοδηγούν τις αποφάσεις της. Η κοινωνική προσφορά μπορεί να αποτελεί μέρος αυτής της φιλοσοφίας, αλλά μια δωρεά ή μια χορηγία από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι μια εταιρεία λειτουργεί με ουσιαστικό σκοπό.
Προσωπικά, αξιολογώ μια επιχείρηση από τη συνέπεια μεταξύ όσων διακηρύσσει και όσων πράττει. Από τον τρόπο που αντιμετωπίζει τους εργαζομένους και τους πελάτες της, από τις επενδυτικές και εμπορικές της επιλογές και, κυρίως, από το κατά πόσον παραμένει πιστή στις αξίες της όταν καλείται να λάβει δύσκολες αποφάσεις.
Υπάρχουν ασφαλώς στην Κύπρο επιχειρήσεις που έχουν ενσωματώσει τον εταιρικό τους σκοπό στη στρατηγική και στην καθημερινή τους λειτουργία. Πιστεύω, όμως, ότι έχουμε ακόμη σημαντικά περιθώρια βελτίωσης.
Εδώ βρίσκεται και μια από τις μεγαλύτερες ευθύνες του στρατηγικού συμβούλου επικοινωνίας. Να έχει το θάρρος να πει στη διοίκηση ότι αυτό που χρειάζεται αλλαγή είναι η ίδια η επιχειρηματική πρακτική και όχι ο τρόπος που παρουσιάζεται. Έχω την πεποίθηση ότι η αξία μας ως συμβούλων κρίνεται ιδιαίτερα από την ειλικρίνεια και την ικανότητά μας να εκφράζουμε αυτή τη θέση, ακόμη κι όταν είναι δυσάρεστη.
Ο εταιρικός σκοπός αποκτά πραγματική αξία όταν καθοδηγεί τις αποφάσεις μιας επιχείρησης. Η επικοινωνία οφείλει να τον αναδεικνύει, όχι να καλύπτει την απουσία του.
Αν ένας διευθύνων σύμβουλος σάς ρωτήσει «τι κέρδισε η επιχείρησή μου από την επικοινωνία;», ποιους δείκτες θα του παρουσιάζατε πέρα από δημοσιεύματα, προβολές και likes; Πώς ξεχωρίζετε τη συμβολή της επικοινωνίας στη φήμη ή στην επιχειρηματική επίδοση από την επίδραση άλλων παραγόντων;
Είναι μια ερώτηση που θεωρώ απολύτως δικαιολογημένη και την οποία, ως επιχειρηματίας και ο ίδιος, κατανοώ πολύ καλά. Κάθε επένδυση πρέπει να έχει συγκεκριμένο στόχο και να μπορεί να αξιολογηθεί. Αυτό ισχύει και για την επικοινωνία.
Βασική προϋπόθεση, ωστόσο, είναι η διαφάνεια και η ουσιαστική ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ της επιχείρησης και του συμβούλου επικοινωνίας. Για να καθορίσουμε σωστά τους στόχους, χρειάζεται να γνωρίζουμε τις πραγματικές επιχειρηματικές προτεραιότητες, τις προκλήσεις και τις προσδοκίες του πελάτη. Στην Purpose επιδιώκουμε αυτή τη σχέση εμπιστοσύνης, ώστε να συμφωνούμε εξαρχής τι θέλουμε να πετύχουμε και πώς θα αξιολογήσουμε την πρόοδό μας.
Αν ο στόχος είναι η ενίσχυση της φήμης, εξετάζουμε την ποιότητα της δημοσιότητας, την αναγνωρισιμότητα, την αντίληψη του κοινού και την εμπιστοσύνη. Αν αφορά την επιχειρηματική ανάπτυξη, αξιολογούμε την προσέγγιση δυνητικών πελατών, τις νέες ευκαιρίες συνεργασίας και την ανταπόκριση των κοινών που μας ενδιαφέρουν.
Πιστεύω ότι πέντε στοχευμένες δημοσιεύσεις που φτάνουν στους κατάλληλους ανθρώπους μπορούν να έχουν μεγαλύτερη αξία από εκατό γενικές αναφορές. Η ποσότητα από μόνη της λέει ελάχιστα για το πραγματικό αποτέλεσμα.
Χρειάζεται, βέβαια, να είμαστε ειλικρινείς και στον τρόπο αξιολόγησης. Η επιχειρηματική απόδοση επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες και θα ήταν υπερβολικό να αποδίδουμε κάθε θετική εξέλιξη αποκλειστικά στην επικοινωνία. Γι’ αυτό επιμένω στον καθορισμό μετρήσιμων στόχων, στη σύγκριση με την αρχική εικόνα και στην αξιοποίηση δεδομένων που επιτρέπουν να τεκμηριώνουμε τη δική μας συμβολή.
Για εμένα, η ουσιαστική αξία της επικοινωνίας φαίνεται όταν μπορούμε να εξηγήσουμε τι άλλαξε για μια επιχείρηση και πώς συμβάλαμε σε αυτή την αλλαγή.
Όταν το κόστος ζωής πιέζει τα νοικοκυριά, τι οφείλει να εξηγήσει και να αποδείξει μια επιχείρηση που αυξάνει τις τιμές της; Πού τελειώνουν οι δυνατότητες ενός καλού μηνύματος, αν ο καταναλωτής θεωρεί ότι η τιμή δεν ανταποκρίνεται στην αξία που λαμβάνει;
Μια απόφαση για αύξηση τιμών πρέπει να βασίζεται σε σαφή επιχειρηματική στρατηγική και επαρκή τεκμηρίωση, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος λειτουργίας, τις συνθήκες της αγοράς και τις οικονομικές πιέσεις που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές. Σε αυτή τη διαδικασία, θεωρώ ότι η στρατηγική επικοινωνία πρέπει να έχει ουσιαστικό ρόλο από την αρχή, συμβάλλοντας στην αξιολόγηση των πιθανών αντιδράσεων, των επιπτώσεων στην εταιρική φήμη και των εναλλακτικών επιλογών που έχει η διοίκηση.
Η επικοινωνία οφείλει στη συνέχεια να εξηγεί με ειλικρίνεια τους λόγους της απόφασης και την αξία που συνεχίζει να προσφέρει η επιχείρηση. Υπάρχουν, ωστόσο, σαφή όρια. Αν ο καταναλωτής θεωρεί ότι η τιμή δεν ανταποκρίνεται στην αξία που λαμβάνει, το ζήτημα είναι πρωτίστως επιχειρηματικό. Κανένα επικοινωνιακό μήνυμα δεν μπορεί να διορθώσει μια προβληματική εμπορική πρακτική.
Αυτός είναι, για εμένα, ο ουσιαστικός ρόλος του στρατηγικού συμβούλου επικοινωνίας: να προσφέρει στη διοίκηση την οπτική της αγοράς και των καταναλωτών, να αναδεικνύει έγκαιρα τους κινδύνους και να συμβάλλει στη λήψη καλύτερα ενημερωμένων αποφάσεων. Η εμπιστοσύνη προστατεύεται πρωτίστως μέσα από τις αποφάσεις μιας επιχείρησης και στη συνέχεια από τον τρόπο που τις επικοινωνεί.
«Η εμπιστοσύνη προστατεύεται πρωτίστως μέσα από τις αποφάσεις μιας επιχείρησης και στη συνέχεια από τον τρόπο που τις επικοινωνεί.»
Δημήτρης Ιωαννίδης
Κρίσεις, AI και ανθρώπινη ευθύνη
Όταν μια εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με μια σοβαρή καταγγελία που εξαπλώνεται στα κοινωνικά δίκτυα, ποιες είναι οι προτεραιότητες του πρώτου 24ώρου, πριν ακόμη εξακριβωθούν όλα τα γεγονότα; Πώς ισορροπείτε την έγκαιρη ενημέρωση με την ακρίβεια και την ανάληψη ευθύνης όπου αυτή προκύπτει;
Η εμπειρία μου στη διαχείριση κρίσεων έχει δείξει ότι οι πρώτες ώρες είναι καθοριστικές. Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να κινηθείς γρήγορα, διατηρώντας την ψυχραιμία και τη δυνατότητα να αξιολογείς σωστά τις εξελίξεις. Κάθε κρίση έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες και απαιτεί διαφορετική προσέγγιση.
Πρώτη προτεραιότητα είναι η εξακρίβωση των διαθέσιμων πληροφοριών, η αξιολόγηση των κινδύνων και η άμεση ενεργοποίηση μιας ομάδας διαχείρισης με συμμετοχή της διοίκησης. Χρειάζεται να κατανοήσουμε ποιοι επηρεάζονται, ποιες είναι οι πιθανές επιχειρησιακές επιπτώσεις και οι επιπτώσεις στη φήμη και ποιες αποφάσεις πρέπει να ληφθούν άμεσα. Αν υπάρχει ζήτημα ασφάλειας ή προστασίας ανθρώπων, αυτό προηγείται κάθε άλλης ενέργειας.
Η επικοινωνία πρέπει να είναι έγκαιρη, υπεύθυνη και να στηρίζεται σε επιβεβαιωμένα στοιχεία. Ακόμη και όταν η διερεύνηση βρίσκεται σε εξέλιξη, η επιχείρηση οφείλει να αναγνωρίσει τη σοβαρότητα της κατάστασης, να εξηγήσει τις ενέργειές της και να ενημερώνει για τις εξελίξεις. Όπου προκύπτουν ευθύνες, χρειάζονται ξεκάθαρες αποφάσεις και διορθωτικές ενέργειες.
Προσωπικά, δίνω ιδιαίτερη βαρύτητα στην πρόληψη και στην προετοιμασία. Στην Purpose έχουμε αναπτύξει για οργανισμούς εξειδικευμένα πρωτόκολλα διαχείρισης κρίσεων, με σαφείς διαδικασίες, αρμοδιότητες και σενάρια αντιμετώπισης, ενώ παραμένουμε σε ετοιμότητα για την υποστήριξή τους όταν προκύψει κάποιο σοβαρό ζήτημα. Αυτή η προετοιμασία επιτρέπει στη διοίκηση να λειτουργεί με μεγαλύτερη ταχύτητα, συντονισμό και αυτοπεποίθηση.
Πού θεωρείτε χρήσιμη την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή εργασία μιας εταιρείας επικοινωνίας και ποιες αποφάσεις δεν θα της αναθέτατε; Με την ευκολότερη παραγωγή παραπλανητικού περιεχομένου, τι δικλείδες χρειάζονται για την επαλήθευση πληροφοριών, την προστασία εμπιστευτικών δεδομένων και την ανθρώπινη ευθύνη για όσα δημοσιεύονται;
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη τον τρόπο που εργαζόμαστε και, κυρίως, τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αναζητούν και αξιολογούν πληροφορίες. Στην Purpose αξιοποιούμε τις δυνατότητές της στην έρευνα, στην ανάλυση δεδομένων, στην παρακολούθηση της επικαιρότητας και στην υποστήριξη της παραγωγής περιεχομένου.
Ένα ζήτημα που με απασχολεί ιδιαίτερα είναι η μετάβαση από την παραδοσιακή αναζήτηση πληροφοριών στις απαντήσεις που παράγουν τα συστήματα AI. Η αλλαγή αυτή δημιουργεί νέες απαιτήσεις για την εταιρική φήμη, την αξιοπιστία και την ψηφιακή παρουσία των οργανισμών.
Παράλληλα, υπάρχουν αποφάσεις που απαιτούν ανθρώπινη κρίση. Η διαχείριση μιας κρίσης, η συμβουλευτική προς τη διοίκηση και η αξιολόγηση ζητημάτων με ηθικές ή επιχειρηματικές συνέπειες χρειάζονται εμπειρία και υπευθυνότητα.
Πιστεύω ότι όσο πιο εύκολη γίνεται η παραγωγή περιεχομένου μέσω της τεχνητής νοημοσύνης, τόσο μεγαλύτερη αξία αποκτούν η ανθρώπινη κρίση, η αυθεντικότητα και η αξιοπιστία. Εκεί θα κριθεί και η πραγματική αξία των επαγγελματιών επικοινωνίας τα επόμενα χρόνια. Γι’ αυτό θεωρώ απαραίτητη την επαλήθευση πληροφοριών, την προστασία των εμπιστευτικών δεδομένων και τον ανθρώπινο έλεγχο κάθε περιεχομένου πριν από τη δημοσίευσή του. Η ευθύνη παραμένει πάντοτε στον επαγγελματία και στον οργανισμό.
«Η ευθύνη παραμένει πάντοτε στον επαγγελματία και στον οργανισμό.»
Δημήτρης Ιωαννίδης
Διεθνείς συνεργασίες και η επόμενη μέρα
Ποια είναι σήμερα η μεγαλύτερη δυσκολία για μια εταιρεία επικοινωνίας με έδρα την Κύπρο που θέλει να αναλάβει διεθνείς πελάτες; Ποιες δυνατότητες πρέπει να αναπτύξει η ίδια και τι μπορεί να καλύψει μέσω συνεργασιών, ώστε να ανταγωνίζεται σε ποιότητα και όχι μόνο σε κόστος;
Η μεγαλύτερη πρόκληση για μια κυπριακή εταιρεία επικοινωνίας είναι να αποδείξει ότι μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις διεθνών πελατών, προσφέροντας υψηλού επιπέδου στρατηγική συμβουλευτική, εξειδίκευση και συνέπεια. Από την προσωπική μου εμπειρία στη διαχείριση διεθνών επικοινωνιακών προγραμμάτων, γνωρίζω πόσο σημαντικό είναι να συνδυάζεις τη διεθνή τεχνογνωσία με τη βαθιά κατανόηση κάθε τοπικής αγοράς.
Αυτή τη φιλοσοφία υιοθετήσαμε στην Purpose Communications. Μέσω του Purpose Affiliates Programme αναπτύσσουμε ένα διεθνές δίκτυο στρατηγικών συνεργασιών με ανεξάρτητα agencies, με στόχο την ανταλλαγή τεχνογνωσίας, την υποστήριξη διεθνών έργων και τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών ευκαιριών.
Ιδιαίτερα ενθαρρυντικό είναι ότι έχουμε ήδη προσελκύσει το ενδιαφέρον διεθνών εταιρειών και δικτύων που μας προσέγγισαν για στρατηγική συνεργασία, αναγνωρίζοντας τις δυνατότητες και την εξειδίκευσή μας.
Πιστεύω ότι η γεωγραφική έδρα και το μέγεθος μιας εταιρείας δεν καθορίζουν από μόνα τους τις δυνατότητές της. Αυτό που μετρά είναι η τεχνογνωσία, η αξιοπιστία, η ποιότητα των ανθρώπων της και η ικανότητά της να ανταποκρίνεται σε σύνθετες απαιτήσεις.
Στις αρχές του 2026 εκτιμήσατε ότι οι συγχωνεύσεις και εξαγορές στον κλάδο της επικοινωνίας θα ενταθούν. Ποια σημάδια βλέπετε σήμερα να επιβεβαιώνουν ή να μεταβάλλουν αυτή την εκτίμηση και τι σημαίνει για μια ανεξάρτητη εταιρεία όπως η Purpose: μεγαλύτερη κλίμακα, συμμαχίες ή βαθύτερη εξειδίκευση;
Η εκτίμησή μου βασίζεται στις αλλαγές που παρατηρώ διεθνώς. Από τη μία, μεγάλοι όμιλοι επιδιώκουν μεγαλύτερη συγκέντρωση υπηρεσιών και δυνατοτήτων. Από την άλλη, ενισχύεται η σημασία της εξειδίκευσης, της στρατηγικής συμβουλευτικής και των ανεξάρτητων agencies που διαθέτουν βαθιά γνώση συγκεκριμένων αντικειμένων ή αγορών.
Στην Κύπρο, όπου η αγορά είναι σχετικά μικρή, εκτιμώ ότι οι στρατηγικές συμπράξεις έχουν ιδιαίτερα σημαντικές προοπτικές. Το παραδοσιακό μοντέλο παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών 360° εξακολουθεί να έχει τη θέση του, αλλά προσωπικά πιστεύω περισσότερο στην ανάπτυξη εξειδικευμένων δυνατοτήτων και στη συνεργασία μεταξύ εταιρειών με συμπληρωματική τεχνογνωσία.
Αυτή είναι και η κατεύθυνση της Purpose Communications. Μέσα σε τέσσερα χρόνια δημιουργήσαμε ένα ισχυρό πελατολόγιο σε διαφορετικούς κλάδους και σήμερα επενδύουμε στην ενίσχυση της ομάδας μας, στην ανάπτυξη εξειδικευμένων υπηρεσιών και στις διεθνείς συνεργασίες.
Φιλοδοξία μου είναι η Purpose να μεγαλώσει διατηρώντας τον χαρακτήρα της. Θεωρώ ότι η πραγματική δύναμη μιας ανεξάρτητης εταιρείας βρίσκεται στη σαφή ταυτότητα, στην ποιότητα της συμβουλευτικής και στην ικανότητά της να εξελίσσεται μαζί με τις ανάγκες της αγοράς.
«Φιλοδοξία μου είναι η Purpose να μεγαλώσει διατηρώντας τον χαρακτήρα της.»
Δημήτρης Ιωαννίδης
Μέσα από την Purpose Academy προσφέρετε δωρεάν εκπαίδευση και καθοδήγηση σε φιλανθρωπικούς και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ποιο επικοινωνιακό κενό συναντάτε συχνότερα και πώς διαπιστώνετε ότι η στήριξη αφήνει διαρκείς δυνατότητες στον οργανισμό;
Η Purpose Academy είναι μια πρωτοβουλία για την οποία αισθάνομαι ιδιαίτερη υπερηφάνεια. Από την ίδρυση της Purpose ήθελα η κοινωνική προσφορά να αποτελεί ουσιαστικό μέρος της δραστηριότητάς μας, αξιοποιώντας αυτό που γνωρίζουμε καλύτερα: την επικοινωνία.
Μέσα από τη συνεργασία μας με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς διαπιστώνουμε ότι πολλοί επιτελούν εξαιρετικά σημαντικό έργο, αλλά συχνά στερούνται των πόρων και της τεχνογνωσίας για να το αναδείξουν αποτελεσματικά, να προσεγγίσουν υποστηρικτές και να ενισχύσουν τη βιωσιμότητά τους.
Γι’ αυτό δημιουργήσαμε ένα δωρεάν, εξάμηνο πρόγραμμα εκπαίδευσης και καθοδήγησης, προσφέροντας πρακτικές γνώσεις στις δημόσιες σχέσεις, την ψηφιακή επικοινωνία, τη διαχείριση σχέσεων με τα ΜΜΕ, το storytelling και την προσέλκυση υποστηρικτών. Στους δύο πρώτους κύκλους συμμετείχαν έξι οργανισμοί, με τους οποίους είχαμε την ευκαιρία να εργαστούμε πάνω στις δικές τους επικοινωνιακές ανάγκες.
Για εμένα, η μεγαλύτερη αξία του προγράμματος είναι ότι οι οργανισμοί αποκτούν γνώσεις και εργαλεία που μπορούν να συνεχίσουν να αξιοποιούν αυτόνομα. Η βράβευσή μας στον Διαγωνισμό Εταιρικού Εθελοντισμού το 2024 αποτέλεσε μια σημαντική αναγνώριση αυτής της προσπάθειας.
Αυτή την περίοδο προετοιμάζουμε τον νέο κύκλο της Purpose Academy και σύντομα θα ξεκινήσουμε να δεχόμαστε αιτήσεις συμμετοχής από ενδιαφερόμενους οργανισμούς. Θέλουμε να δώσουμε σε ακόμη περισσότερες οργανώσεις τη δυνατότητα να ενισχύσουν την επικοινωνία τους και, μέσα από αυτήν, το κοινωνικό τους έργο.
The post Δημήτρης Ιωαννίδης στο MoneyMatters: «Κανένα επικοινωνιακό μήνυμα δεν μπορεί να διορθώσει μια προβληματική εμπορική πρακτική» appeared first on moneymatters.cy.
