Σημαντική βελτίωση καταγράφει η αξιοπιστία των τραπεζών, η οποία άγγιξε το ψηλότερο σημείο της τελευταίας δεκαετίας.
Η αξιοπιστία των τραπεζικών ιδρυμάτων αξιολογήθηκε τον Απρίλιο του 2025, στο ψηλότερο σημείο από το 2013, όταν άρχισε να διεξάγεται η έρευνα.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μετά από τις συζητήσεις γύρω από την πρόταση νόμου του ΑΚΕΛ για επιβολή έκτακτης φορολογίας στα απροσδόκητα κέρδη των τραπεζών και τις δεσμεύσεις του τραπεζικού συστήματος για άμεση εξέταση και λήψη συγκεκριμένων μέτρων για στήριξη των πελατών τους, τις οποίες φαίνεται να αντίκρυσαν με θετικό βλέμμα οι καταναλωτές.
Υπενθυμίζεται ότι η πρόταση νόμου απορρίφθηκε με ισοψηφία στα μέσα Δεκεμβρίου 2024, με τις τράπεζες να δεσμεύονται για άμεση εξέταση και λήψη συγκεκριμένων μέτρων για στήριξη των πελατών τους.
Σε αυτό το πλαίσιο, τους μήνες που ακολούθησαν προχώρησαν μεταξύ άλλων, σε αποκλιμάκωση των δανειστικών επιτοκίων στη βάση και των σχετικών αποφάσεων της ΕΚΤ, επιβράβευση συνεπών δανειοληπτών, σχέδια επιδότησης επιτοκίων και στην εγκατάσταση αριθμού αυτόματων ταμειακών μηχανών (ATM) σε επιλεγμένες περιοχές, σε συνεργασία με την κυβέρνηση.
Τρ. Κύπρου και Ελληνική έμειναν στην κορυφή
Η έρευνα με δείγμα 600 συμμετεχόντων που πραγματοποιήθηκε τον Απρίλιο του 2025, εξέτασε την άποψη των καταναλωτών για τον βαθμό αξιοπιστίας των τραπεζών, αλλά και το κατά ποσό θα πρότειναν την κάθε τράπεζα, με τις απαντήσεις να δίνονται σε κλίμακα από το 0 μέχρι το 10.
Βάσει των αποτελεσμάτων, την υψηλότερη βαθμολογία κατέλαβαν οι δύο συστημικές τράπεζες της χώρας, ενώ οι πλείστες τράπεζες που περιλαμβάνονται στην έρευνα, καταγράφουν η καθεμία το ψηλότερο της σκορ μέχρι στιγμής.
Η Τράπεζα Κύπρου απέσπασε συνολική βαθμολογία 6,35 από 5,70 τον Δεκέμβριο του 2024.
Για το πόσο αξιόπιστη κρίνουν την Τρ. Κύπρου, οι καταναλωτές έδωσαν βαθμολογία 6,6 από τα 10 και για το κατά πόσο θα την σύστηναν, η αξιολόγηση έφτασε το 6,1.Η Ελληνική Τράπεζα είχε συνολική βαθμολογία 6,25 από 5,40 το Δεκέμβριο. Η τράπεζα έλαβε 6,4 για την αξιοπιστία της και 6,1 για το κατά πόσο θα συστηνόταν σε τρίτους.
Σε ότι αφορά τα υπόλοιπα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, η Alpha Bank έλαβε βαθμολογία 5,8 από 4,55 το Δεκέμβριο του 2024 και η Eurobank, βαθμολογία 5,65 από 4,65 στην προηγούμενη έρευνα Δεκεμβρίου.
Για την Astrobank οι καταναλωτές έδωσαν συνολική βαθμολογία 5,15 από 4,10.
Για την Ancoria η βαθμολογία έφτασε στο 4,90 από 4,05 και για την CDB η βαθμολογία ανήλθε στο 4,60 από 3,70.
Σε ότι αφορά την Εθνική Τράπεζα (NBG), η οποία συμπεριλαμβάνεται στην έρευνα από τον περασμένο Δεκέμβριο, οι καταναλωτές της έδωσαν συνολική βαθμολογία 5,10 από 3,90 στην προηγούμενη έρευνα.
Ειδικότερα, η NBG έλαβε βαθμολογία 5,4 σε σχέση με την αξιοπιστία της και 4,8 για το κατά πόσο θα τη σύστηναν οι καταναλωτές.
Η έρευνα, τα αποτελέσματα της οποίας παρουσιάζονται και στο TrustIndex, ήταν παγκύπρια σε αστικές και αγροτικές περιοχές με άντρες και γυναίκες 18 ετών και άνω.
Σημειώνεται ότι η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε ήταν τυχαία πολυσταδιακή στρωματοποιημένη δειγματοληψία και η έρευνα διεξάχθηκε κατά την περίοδο 2-9 Απριλίου του 2025, μέσω τηλεφωνικών συνεντεύξεων από το τηλεφωνικό κέντρο της RAI Consultants.
