Δύο σημαντικές διεθνείς διακρίσεις απέσπασε η Alpha Bank Κύπρου στα World’s Best Digital Bank Awards 2026 του Global Finance, κατακτώντας για την κυπριακή αγορά τις κατηγορίες «Best Mobile Banking App» και «Best Integrated Consumer Banking Site».
- Η Alpha Bank Κύπρου κέρδισε δύο κυπριακές διακρίσεις για το mobile app και την ενιαία ψηφιακή εμπειρία πελάτη.
- Ο θεσμός συμπληρώνει 27 χρόνια και αξιολογεί τη στρατηγική, τη χρήση, την ανάπτυξη και τη λειτουργικότητα των ψηφιακών υπηρεσιών.
- Οι βραβεύσεις ενισχύουν την πίεση για ταχύτερη αναβάθμιση του ψηφιακού ανταγωνισμού στην κυπριακή τραπεζική.
Η πρώτη διάκριση αφορά το Alpha 360 Mobile, την εφαρμογή που βρίσκεται στον πυρήνα της ψηφιακής εμπειρίας της τράπεζας και παρέχει πρόσβαση στις καθημερινές συναλλαγές και υπηρεσίες. Η δεύτερη αφορά το ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον λιανικής τραπεζικής, με έμφαση στη σύνδεση των υπηρεσιών και στη συνοχή της εμπειρίας μεταξύ διαφορετικών ψηφιακών καναλιών.
Ο CEO της Alpha Bank Κύπρου, Μίλτος Μιχαηλάς, συνέδεσε τις δύο διακρίσεις με τη σταθερή επένδυση της τράπεζας στις ψηφιακές υπηρεσίες. Όπως ανέφερε, «η τεχνολογία έχει αξία όταν κάνει την καθημερινή τραπεζική πιο απλή, άμεση και ασφαλή».
Πώς αξιολογήθηκαν οι ψηφιακές υπηρεσίες
Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση του Global Finance, τα βραβεία απονεμήθηκαν στο πλαίσιο του πρώτου γύρου για τις καλύτερες καταναλωτικές ψηφιακές τράπεζες της Δυτικής Ευρώπης. Η διοργάνωση πραγματοποιείται σε συνεργασία με την Infosys, ενώ η τελική επιλογή των νικητών έγινε από τη συντακτική ομάδα του περιοδικού μετά την αξιολόγηση των συμμετοχών από επιτροπή στελεχών της Infosys.
Τα κριτήρια περιλάμβαναν τη δύναμη της στρατηγικής για την προσέλκυση και εξυπηρέτηση ψηφιακών πελατών, την επιτυχία στην υιοθέτηση των ψηφιακών υπηρεσιών, την αύξηση της ψηφιακής πελατειακής βάσης, το εύρος των διαθέσιμων προϊόντων, τα μετρήσιμα οφέλη από τις ψηφιακές πρωτοβουλίες και τη λειτουργικότητα του web και του mobile περιβάλλοντος.
Ο θεσμός διοργανώνεται για 27η χρονιά. Το Global Finance διευκρινίζει ότι εξετάστηκαν μόνο οι τράπεζες που υπέβαλαν συμμετοχή και ότι οι διακρίσεις απονεμήθηκαν στις κατηγορίες και στις αγορές όπου υπήρχαν υποψηφιότητες.
Οι νικητές του πρώτου γύρου μπορούν να διεκδικήσουν τις συνολικές περιφερειακές και παγκόσμιες διακρίσεις της δεύτερης φάσης. Η τελετή των 2026 World’s Best Digital Banks and AI In Finance Awards είναι προγραμματισμένη για τον Οκτώβριο στη Σιγκαπούρη.
Τι σημαίνουν οι δύο διακρίσεις για την αγορά
Η βράβευση σε δύο διαφορετικά επίπεδα, εφαρμογή κινητού και ολοκληρωμένος ιστότοπος καταναλωτικής τραπεζικής, έχει ιδιαίτερη σημασία επειδή δεν αφορά μία μεμονωμένη λειτουργία. Αποτυπώνει την προσπάθεια δημιουργίας μιας ενιαίας ψηφιακής διαδρομής, από την απλή ενημέρωση έως την εκτέλεση συναλλαγών και την εξυπηρέτηση.
Για την κυπριακή τραπεζική αγορά, όπου ο ανταγωνισμός μεταφέρεται όλο και περισσότερο στην ταχύτητα, στην ευχρηστία και στην αξιοπιστία των ψηφιακών καναλιών, οι δύο διακρίσεις λειτουργούν ως ανεξάρτητο σημείο αναφοράς. Παράλληλα, αυξάνουν τις προσδοκίες των πελατών και την πίεση προς όλες τις τράπεζες να επενδύσουν σε καλύτερο σχεδιασμό, περισσότερες ψηφιακές δυνατότητες και ασφαλέστερη, πιο συνεπή εξυπηρέτηση.
Η ουσιαστική αξία των βραβεύσεων θα κριθεί στην καθημερινή εμπειρία του πελάτη: στο πόσο εύκολα ολοκληρώνει μια συναλλαγή, βρίσκει την υπηρεσία που χρειάζεται και μετακινείται από το mobile στο web χωρίς περιττά εμπόδια.
The post Alpha Bank Κύπρου: Διπλή διεθνής διάκριση για mobile banking και ψηφιακή εξυπηρέτηση appeared first on moneymatters.cy.
