Νεότερη ενημέρωση: Η OpenAI ανακοίνωσε ότι οι υπηρεσίες επανήλθαν και η επίσημη σελίδα κατάστασης εμφανίζει πλέον όλα τα συστήματα λειτουργικά.
Ευρείας κλίμακας προβλήματα καταγράφηκαν το Σάββατο στο ChatGPT, με χιλιάδες χρήστες σε διαφορετικές ηπείρους να αναφέρουν αδυναμία σύνδεσης, αποστολής ερωτημάτων και πρόσβασης στο ιστορικό των συνομιλιών τους.
Η OpenAI αναγνώρισε ότι οι υπηρεσίες της αντιμετώπιζαν τεχνικά ζητήματα, εφάρμοσε μέτρο περιορισμού του προβλήματος και παρακολούθησε την πορεία της αποκατάστασης μέχρι την πλήρη επαναφορά.
Η διακοπή δεν επηρέασε όλους τους χρήστες με τον ίδιο τρόπο. Σε ορισμένες περιπτώσεις το ChatGPT παρέμενε προσβάσιμο, ενώ αλλού καταγράφονταν συνεχείς αποσυνδέσεις, καθυστερήσεις, μηνύματα σφάλματος ή πλήρης αδυναμία φόρτωσης της υπηρεσίας.
Αναφορές από ΗΠΑ, Ευρώπη, Ασία και Αυστραλία
Οι αναφορές αυξήθηκαν απότομα σε πλατφόρμες παρακολούθησης ψηφιακών υπηρεσιών. Προβλήματα δηλώθηκαν από χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, στη Βρετανία, στην Ινδία, στην Ιαπωνία, στην Αυστραλία και σε ευρωπαϊκές χώρες.
Ενδεικτικά, σε μία από τις καταγραφές αναφέρονταν περίπου 3.243 αναφορές στις ΗΠΑ, 3.088 στη Βρετανία και 1.475 στην Ινδία. Στις τρεις αγορές, περίπου το 79% έως 80% των αναφορών αφορούσε κυρίως την έκδοση του ChatGPT για το διαδίκτυο.
Μικρότερο αλλά αξιοσημείωτο ποσοστό χρηστών ανέφερε προβλήματα στην εφαρμογή, στο API και στο Codex. Τα στοιχεία αυτά αποτελούν αναφορές χρηστών και όχι επίσημη μέτρηση του συνολικού αριθμού όσων επηρεάστηκαν.
Ποια προβλήματα αντιμετώπισαν οι χρήστες
Μεταξύ των συχνότερων προβλημάτων που καταγράφηκαν ήταν:
- Αποτυχία σύνδεσης ή σφάλματα πιστοποίησης λογαριασμού.
- Αδυναμία αποστολής νέων ερωτημάτων και εμφάνιση μηνύματος «Service unavailable».
- Μη φόρτωση του ιστορικού και προηγούμενων συνομιλιών.
- Απρόσμενη αποσύνδεση χρηστών από την υπηρεσία.
- Καθυστερήσεις ή αποτυχίες σε λειτουργίες του Codex και του API.
Η OpenAI δεν έδωσε αναλυτική τεχνική εξήγηση για την αιτία της διακοπής. Μετά την εφαρμογή των μέτρων αποκατάστασης, η επίσημη σελίδα κατάστασης της εταιρείας επέστρεψε στην ένδειξη «All Systems Operational».
Η εξάρτηση από τις πλατφόρμες AI
Το περιστατικό αποκτά μεγαλύτερη σημασία επειδή το ChatGPT δεν χρησιμοποιείται πλέον μόνο για περιστασιακές ερωτήσεις. Έχει ενσωματωθεί σε καθημερινές διαδικασίες επιχειρήσεων, προγραμματιστών, εκπαιδευτικών οργανισμών, δημιουργών περιεχομένου και επαγγελματιών.
Μια εκτεταμένη διακοπή σε πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα παραγωγικές διαδικασίες, αυτοματισμούς, εφαρμογές τρίτων και εταιρικές ροές εργασίας. Για τις επιχειρήσεις, το συμβάν επαναφέρει την ανάγκη ύπαρξης εναλλακτικών εργαλείων, τοπικών αντιγράφων κρίσιμων δεδομένων και διαδικασιών που δεν εξαρτώνται αποκλειστικά από έναν εξωτερικό πάροχο.
Strategist View: Η ταχεία υιοθέτηση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης δημιουργεί νέα σημεία συγκέντρωσης ψηφιακού κινδύνου. Όσο περισσότερες λειτουργίες μεταφέρονται σε λίγες μεγάλες πλατφόρμες, τόσο μεγαλύτερη γίνεται η επιχειρησιακή επίπτωση ακόμη και μιας προσωρινής τεχνικής αστοχίας.
Πηγές: OpenAI Status, Downdetector και διεθνείς καταγραφές χρηστών.
