Σε μία από τις μεγαλύτερες τεχνολογικές επενδύσεις που έχει πραγματοποιήσει ποτέ ελληνικός τραπεζικός όμιλος, η Eurobank παρουσίασε το πρόγραμμα Banking Forward, αποκαλύπτοντας το νέο μοντέλο ψηφιακής τραπεζικής που θα βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), στις υποδομές cloud, στα δεδομένα και στις πλήρως ψηφιακές υπηρεσίες για ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Η τράπεζα ανακοίνωσε ότι θα επενδύσει περίπου 1 δισ. ευρώ την περίοδο 2025-2028, με στόχο να αναβαθμίσει πλήρως τις τεχνολογικές της υποδομές, να αυτοματοποιήσει σημαντικό μέρος των υπηρεσιών της και να προσφέρει μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία στους πελάτες της.
Η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε στο Eurobank Campus στη Νέα Ιωνία, παρουσία της διοίκησης του ομίλου και στελεχών διεθνών τεχνολογικών εταιρειών.
AI στο επίκεντρο της νέας τραπεζικής
Κεντρικός άξονας της στρατηγικής αποτελεί η αξιοποίηση της Generative AI, η οποία θα χρησιμοποιείται τόσο για την εξυπηρέτηση πελατών όσο και για την αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών.
Η Eurobank σχεδιάζει να αξιοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για:
- ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών,
- πιο προσωποποιημένες τραπεζικές υπηρεσίες,
- βελτιστοποίηση των customer journeys,
- ενίσχυση της ανάλυσης δεδομένων,
- αυτοματοποίηση διαδικασιών και λήψης αποφάσεων.
Παράλληλα, σημαντικό μέρος των επενδύσεων θα κατευθυνθεί σε cloud υποδομές, κυβερνοασφάλεια και νέες ψηφιακές εφαρμογές.
Mobile banking νέας γενιάς
Η Eurobank επανασχεδιάζει και το Eurobank Mobile App, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στην απλότητα, την προσωποποίηση και τη δυνατότητα ολοκλήρωσης περισσότερων τραπεζικών εργασιών χωρίς φυσική παρουσία σε κατάστημα.
Το νέο ψηφιακό οικοσύστημα καλύπτει τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις, ενώ προβλέπονται νέες υπηρεσίες για τις καθημερινές συναλλαγές, τις πληρωμές και τη διαχείριση επιχειρηματικών λογαριασμών.
Επέκταση της συνεργασίας με τη Mastercard
Στο πλαίσιο της εκδήλωσης ανακοινώθηκε και η επέκταση της στρατηγικής συνεργασίας της Eurobank με τη Mastercard.
Η νέα συμφωνία δεν περιορίζεται μόνο στις πληρωμές, αλλά δημιουργεί ένα ευρύτερο οικοσύστημα υπηρεσιών και εμπειριών.
Οι κάτοχοι καρτών Eurobank Mastercard θα αποκτήσουν πρόσβαση στην πλατφόρμα Priceless, μέσω της οποίας θα μπορούν να αξιοποιούν προνόμια σε μουσικές εκδηλώσεις, κινηματογράφο, αθλητισμό και ψυχαγωγία.
Παράλληλα, η συνεργασία επεκτείνεται και σε σύγχρονες τεχνολογίες πληρωμών και λύσεις ασφάλειας.
Η ψηφιακή τραπεζική γίνεται επένδυση στρατηγικής σημασίας
Η παρουσίαση του Banking Forward επιβεβαιώνει ότι ο ανταγωνισμός μεταξύ των ευρωπαϊκών τραπεζών μεταφέρεται πλέον από τα παραδοσιακά τραπεζικά προϊόντα στις ψηφιακές υπηρεσίες.
Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, η ανάλυση δεδομένων, η αυτοματοποίηση και οι cloud υποδομές εξελίσσονται σε βασικούς παράγοντες ανταγωνιστικότητας, καθώς οι πελάτες απαιτούν ολοένα πιο γρήγορες, ασφαλείς και προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Το επενδυτικό πρόγραμμα του 1 δισ. ευρώ αποτελεί τη μεγαλύτερη τεχνολογική επένδυση στην ιστορία της Eurobank και εντάσσεται στη γενικότερη στρατηγική μετασχηματισμού του ομίλου για τα επόμενα χρόνια.
MoneyMatters Insight
Η επόμενη μεγάλη μάχη των τραπεζών δεν θα δοθεί μόνο στα επιτόκια ή στις χορηγήσεις, αλλά κυρίως στην τεχνολογία. Οι επενδύσεις σε AI, cloud και mobile banking διαμορφώνουν ένα νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου η εμπειρία του πελάτη αποκτά μεγαλύτερη αξία από ποτέ. Η Eurobank επιχειρεί να τοποθετηθεί στην πρώτη γραμμή αυτής της μετάβασης, επενδύοντας σημαντικά κεφάλαια σε ένα πλήρως ψηφιακό τραπεζικό οικοσύστημα που θα καθορίσει την επόμενη γενιά χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
The post Eurobank: Επενδύσεις €1 δισ. για AI και digital banking έως το 2028 appeared first on moneymatters.cy.
