MoneyMatters Ai · AI Takeaways
- Από 7 Οκτωβρίου 2026 εφαρμόζεται κωδικός μίας χρήσης για κλήσεις που απαιτούν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.
- Ο κωδικός αποστέλλεται στο καταχωρημένο κινητό, ισχύει πέντε λεπτά και εισάγεται στο τηλεφωνικό σύστημα.
- Τα γενικά ερωτήματα συνεχίζουν να εξυπηρετούνται χωρίς αυτό το βήμα. Μετά το OTP ακολουθεί πρόσθετος έλεγχος ταυτότητας.
Το κινητό τηλέφωνο που έχει δηλωθεί στο ΓεΣΥ αποκτά από την Τετάρτη 7 Οκτωβρίου 2026 έναν επιπλέον ρόλο: θα χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση των δικαιούχων όταν καλούν το Κέντρο Εξυπηρέτησης και ζητούν πληροφορίες που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα.
Ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας επιβεβαιώνει τη διαδικασία στην επίσημη ανακοίνωσή του της 6ης Οκτωβρίου. Προβλέπει κωδικό μίας χρήσης, γνωστό ως OTP, και στη συνέχεια πρόσθετο έλεγχο από λειτουργό. Το νέο βήμα αφορά την ασφαλή τηλεφωνική γνωστοποίηση προσωπικών πληροφοριών.
Ποιες κλήσεις χρειάζονται κωδικό
Στην αρχή της επικοινωνίας ο καλών θα δηλώνει την ιδιότητά του και το είδος του αιτήματός του. Για ερωτήματα γενικής φύσεως, που δεν απαιτούν αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων, η κλήση θα προωθείται σε λειτουργό του Κέντρου Εξυπηρέτησης.
Αν το αίτημα προϋποθέτει πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία, θα χρειάζεται άμεση πρόσβαση στον αριθμό κινητού που είναι καταχωρημένος στα στοιχεία επικοινωνίας του Συστήματος του ΓεΣΥ. Σε αυτόν τον αριθμό θα αποστέλλεται ο κωδικός, ο οποίος ισχύει για πέντε λεπτά. Η καταχώρισή του θα γίνεται στο τηλεφωνικό σύστημα, για την αρχική επαλήθευση.
Το OTP δεν είναι ο τελευταίος έλεγχος
Μετά την επιτυχή εισαγωγή του κωδικού, ο λειτουργός θα ζητά τα αναγκαία στοιχεία ταυτοποίησης, όπως αριθμό ταυτότητας και ημερομηνία γέννησης. Σκοπός είναι οι πληροφορίες να φτάνουν στον ίδιο τον δικαιούχο ή σε πρόσωπο που δικαιούται να τις λάβει.
Η διάκριση είναι ουσιαστική: η πρόσβαση στο δηλωμένο κινητό αποτελεί ένα βήμα της διαδικασίας, ενώ ο έλεγχος της ταυτότητας και της ιδιότητας του καλούντος αποτελεί το επόμενο. Μόνο όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η ταυτοποίηση θα δίνονται πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα.
Αν η διαδικασία δεν ολοκληρωθεί, το Κέντρο θα μπορεί να παρέχει μόνο γενικές πληροφορίες. Έτσι, ένα παλιό ή λανθασμένο τηλέφωνο στα στοιχεία επικοινωνίας μπορεί να εμποδίσει την εξυπηρέτηση ενός προσωπικού αιτήματος, ακόμη και αν ο δικαιούχος έχει το κινητό του μαζί του.
Ο έλεγχος που χρειάζεται από σήμερα
Ο ΟΑΥ καλεί τους δικαιούχους να ελέγξουν και να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους στο Σύστημα Πληροφορικής του ΓεΣΥ, με ιδιαίτερη προσοχή στον αριθμό κινητού. Η πρακτική προετοιμασία είναι να επιβεβαιωθεί ποιος αριθμός είναι καταχωρημένος και ότι παραμένει προσβάσιμος όταν γίνεται η κλήση.
Η εφαρμογή της διαδικασίας εντάσσεται στην ενίσχυση των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Για τον πολίτη, η αλλαγή συνοψίζεται σε δύο διαφορετικές διαδρομές εξυπηρέτησης: απευθείας προώθηση για γενικές ερωτήσεις και ασφαλής ταυτοποίηση πριν από την παροχή προσωπικών πληροφοριών.
Φωτογραφία: Shixart1985 / CC BY 2.0. Περικοπή κάδρου.
Διαβάστε επίσης
The post ΓεΣΥ: Από αύριο κωδικός πέντε λεπτών στις κλήσεις για προσωπικά στοιχεία appeared first on moneymatters.cy.
