Σε βαθύτερη συνεργασία προχωρούν η payabl. και η Visa, με στόχο οι επιχειρήσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο να επιλύουν αυτόματα πιθανές αμφισβητήσεις συναλλαγών πριν αυτές εξελιχθούν σε δαπανηρά chargebacks.
- Η payabl. ενσωματώνει το Visa Rapid Dispute Resolution στην πλατφόρμα payabl.one.
- Η Visa αναφέρει ότι το RDR μπορεί να μειώσει τον χρόνο επίλυσης από 24 ημέρες σε 1 δευτερόλεπτο.
- Το 64% των επιχειρήσεων κατέγραψε αύξηση περιστατικών first-party misuse.
- Το μέσο κόστος διαχείρισης μίας τέτοιας αμφισβήτησης ξεπερνά τα 80 δολάρια.
Η ευρωπαϊκή εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας θα προσφέρει μέσω της payabl.one τις υπηρεσίες Rapid Dispute Resolution (RDR) της Visa. Η λύση λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο στο στάδιο πριν από την επίσημη αμφισβήτηση, με βάση προκαθορισμένους κανόνες, και μπορεί να ενεργοποιεί ψηφιακές επιστροφές χρημάτων.
Από τις 24 ημέρες στο ένα δευτερόλεπτο
Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της Visa, η αυτοματοποίηση του RDR μπορεί να περιορίσει τον χρόνο επίλυσης από 24 ημέρες σε μόλις 1 δευτερόλεπτο. Η εταιρεία αναφέρει επίσης ότι πιθανές αμφισβητήσεις αξίας 695 εκατ. δολαρίων διευθετήθηκαν πριν κλιμακωθούν, μέσω των δικτύων CDRN και RDR.
Για τις επιχειρήσεις, το όφελος δεν περιορίζεται στην ταχύτητα. Η έγκαιρη διευθέτηση μπορεί να μειώσει το λειτουργικό κόστος, να προστατεύσει τα ποσοστά αμφισβητούμενων συναλλαγών και να αποτρέψει την επιβάρυνση που συνοδεύει έναν επίσημο αντιλογισμό.
Η δραστηριότητα RDR θα παρακολουθείται από την ίδια πλατφόρμα που χρησιμοποιούν οι πελάτες της payabl. για ηλεκτρονικές και φυσικές πληρωμές, επαγγελματικούς λογαριασμούς πολλαπλών νομισμάτων και εκταμιεύσεις. Έτσι, η διαχείριση του σταδίου μετά την πώληση εντάσσεται σε ένα ενιαίο περιβάλλον ελέγχου.
Το αυξανόμενο κόστος του friendly fraud
Η ανάγκη για ταχύτερη διαχείριση γίνεται εντονότερη καθώς αυξάνεται το first-party misuse, γνωστό και ως friendly fraud. Πρόκειται για περιπτώσεις στις οποίες ο ίδιος ο πελάτης αμφισβητεί μια συναλλαγή, παρότι αυτή μπορεί να ήταν νόμιμη.
Σύμφωνα με την έκθεση Visa 2026 Global eCommerce Payments & Fraud Report, σχεδόν δύο στις τρεις επιχειρήσεις, ποσοστό 64%, κατέγραψαν αύξηση αυτών των περιστατικών τον τελευταίο χρόνο. Μία στις τέσσερις ανέφερε άνοδο κατά τουλάχιστον 25%, ενώ το μέσο κόστος διαχείρισης μίας υπόθεσης ξεπερνά πλέον τα 80 δολάρια.
Παράλληλα, έρευνα της payabl. έδειξε ότι το 31% των επιχειρήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο είχε βρεθεί αντιμέτωπο με friendly fraud, ενώ το 71% θεωρεί ότι οι ισχύοντες κανόνες για τα chargebacks ευνοούν τους καταναλωτές και μεταφέρουν κόστος στις επιχειρήσεις. Η μείωση του κόστους αποτελεί πλέον κορυφαία προτεραιότητα διαχείρισης της απάτης για το 29% των ερωτηθέντων.
Η στόχευση της συνεργασίας
Ο Chief Risk Officer της payabl., Oleg Stefanets, τόνισε ότι στις πληρωμές «κάθε δευτερόλεπτο μετρά», συνδέοντας την αυτοματοποίηση με λιγότερες καθυστερήσεις και καλύτερη εμπειρία πελάτη. Από την πλευρά της Visa Europe, ο Head of Acceptance Sales Dan Parsons σημείωσε ότι η προληπτική διαχείριση περιορίζει τον αντίκτυπο των αμφισβητήσεων στην καθημερινή λειτουργία των εμπόρων.
Η επίσημη ανακοίνωση της payabl. εντάσσει τη νέα δυνατότητα στη στρατηγική της για μεγαλύτερη διαφάνεια και έλεγχο σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πληρωμών. Η εταιρεία διαθέτει παρουσία, μεταξύ άλλων, στη Λεμεσό, το Λονδίνο, το Άμστερνταμ, τη Φρανκφούρτη και το Βίλνιους.
The post payabl. και Visa: Από 24 ημέρες σε 1 δευτερόλεπτο η επίλυση αμφισβητήσεων appeared first on moneymatters.cy.
