AI agents στις αγορές: 1 στους 10 online καταναλωτές μπορεί να τους χρησιμοποιεί έως το 2030

Να βρίσκει το προϊόν, να συγκρίνει τιμές και στο τέλος να πληρώνει για λογαριασμό σου. Αυτό είναι το μοντέλο του agentic commerce που, σύμφωνα με νέα έκθεση της Mastercard, μπορεί να χρησιμοποιείται συστηματικά από περισσότερους από 1 στους 10 online καταναλωτές έως το 2030.

Η πρόβλεψη μεταφράζεται σε περισσότερους από 300 εκατ. ανθρώπους παγκοσμίως. Δεν αποτελεί σημερινό ποσοστό χρήσης ούτε συμπέρασμα της έρευνας καταναλωτών, αλλά εκτίμηση futurists που συμμετείχαν στην έκθεση A Short History of the Future of Shopping and Payments.

Η βασική αλλαγή είναι ότι το AI δεν θα περιορίζεται στην πρόταση. Ένας agent θα μπορεί, μέσα σε κανόνες που έχει ορίσει ο χρήστης, να επιλέγει ανάμεσα σε προϊόντα, να διαπραγματεύεται τιμές και να ολοκληρώνει τη συναλλαγή.

Τι δείχνουν τα σημερινά δεδομένα

Η Mastercard ανέθεσε στην Opinium έρευνα σε 13.000 ζεύγη γονέων και εφήβων, συνολικά 26.000 άτομα, σε 13 ευρωπαϊκές αγορές. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Ιούνιο και τον Ιούλιο του 2026 και οι έφηβοι ήταν ηλικίας 13 έως 18 ετών.

Τα βασικά ευρήματα δείχνουν σαφή διαφορά ανάμεσα στις γενιές:

• 27% των εφήβων είναι πιθανό να χρησιμοποιήσει έναν πλήρως αυτόνομο AI βοηθό αγορών, έναντι 16% των γονέων.
• 18% των εφήβων χρησιμοποιεί AI εβδομαδιαία για να εντοπίζει την καλύτερη τιμή ή έκπτωση, έναντι 10% των γονέων.
• 31% θα εμπιστευόταν περισσότερο μια πρόταση προϊόντος από AI παρά από φίλο.
• 23% θα εμπιστευόταν περισσότερο το AI από τη συμβουλή των γονέων του.
• 67% των γονέων θεωρεί ότι οι αγορές μέσω AI θα χαρακτηρίσουν τη γενιά του παιδιού του, ενώ μόλις 5% πιστεύει ότι θα χαρακτηρίσουν τη δική του γενιά.

Στο δείγμα συμμετείχαν η Βουλγαρία, η Τσεχία, η Γαλλία, η Γερμανία, το Ισραήλ, η Ιταλία, η Ολλανδία, η Νορβηγία, η Πολωνία, η Ρουμανία, η Σουηδία, η Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Η Κύπρος δεν περιλαμβανόταν, επομένως τα ποσοστά δεν πρέπει να παρουσιάζονται ως μέτρηση της κυπριακής αγοράς.

Ποιες αγορές θα ανατεθούν πρώτες

Οι ειδικοί της έκθεσης εκτιμούν ότι οι επαναλαμβανόμενες και χαμηλότερου ρίσκου αγορές θα είναι οι πρώτες που θα περάσουν σε AI agents. Παραδείγματα είναι τα τρόφιμα, τα φάρμακα και οι συνδρομητικές υπηρεσίες.

Στην πράξη, ο χρήστης θα μπορούσε να ορίζει ένα μηνιαίο όριο, προτιμώμενα brands, απαιτήσεις ποιότητας ή βιωσιμότητας και κανόνες έγκρισης. Ο agent θα αναλάμβανε την αναζήτηση και την αγορά, αλλά θα επέστρεφε στον άνθρωπο για επιβεβαίωση όταν η τιμή ή οι συνθήκες ξεπερνούν τα συμφωνημένα όρια.

Αυτό μπορεί να μειώσει τον χρόνο που ξοδεύεται σε απλές αγορές. Δημιουργεί όμως και κινδύνους: λανθασμένες επιλογές, υπερβολική συλλογή προσωπικών δεδομένων, μη διαφανείς προμήθειες ή δυσκολία απόδοσης ευθύνης όταν μια αγορά γίνει χωρίς την πραγματική πρόθεση του χρήστη.

Το μεγάλο τεστ είναι η εμπιστοσύνη

Για να μπορεί ένα σύστημα να πληρώνει, χρειάζεται κάτι περισσότερο από πρόσβαση σε κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. Πρέπει να αποδεικνύεται ποιος είναι ο agent, ποιος τον εξουσιοδότησε, για ποια αγορά, μέχρι ποιο ποσό και για πόσο χρόνο.

Η έκθεση δίνει έμφαση στην ταυτοποίηση, στη συγκατάθεση, στην εξουσιοδότηση και στην ευθύνη. Προβλέπει επίσης ότι τουλάχιστον τρεις ρυθμιστικές αρχές χωρών της G20 μπορεί να εκδώσουν έως το 2030 κατευθυντήριες γραμμές για την καταχώριση και την εποπτεία AI agents.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να κάνουν τις πληροφορίες προϊόντων και τους όρους τους μηχαναγνώσιμους. Ένας agent που καλείται να επιλέξει με βάση την τιμή, την προέλευση ή μια περιβαλλοντική πιστοποίηση πρέπει να μπορεί να εντοπίσει και να επαληθεύσει αυτά τα στοιχεία.

Οι πρώτες δοκιμές στην Κύπρο

Η Mastercard είχε ανακοινώσει νωρίτερα το 2026 τις πρώτες agentic συναλλαγές σε ρυθμισμένο περιβάλλον στην Κύπρο, σε συνεργασία με την Alpha Bank Κύπρου, τη Eurobank Limited και την Τράπεζα Κύπρου. Οι συναλλαγές έγιναν μέσω του Mastercard Agent Pay και, σύμφωνα με την εταιρεία, περιλάμβαναν ρητή συγκατάθεση, ταυτοποίηση και προστασία δεδομένων.

Για τον καταναλωτή, το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι αν ένας AI agent μπορεί τεχνικά να αγοράσει κάτι. Είναι αν μπορεί να το κάνει με ξεκάθαρα όρια, δυνατότητα ανάκλησης, διαφάνεια στις επιλογές και σαφή διαδικασία αποζημίωσης όταν κάτι πάει λάθος.

Σχετικά άρθρα

• Οι πρώτες agentic συναλλαγές της Mastercard στην Κύπρο
• Visa: Ασφαλείς συναλλαγές μέσω AI agents στην Ευρώπη
• Έρευνα Mastercard: Η στροφή των Κυπρίων προς τις αυθεντικές εμπειρίες

The post AI agents στις αγορές: 1 στους 10 online καταναλωτές μπορεί να τους χρησιμοποιεί έως το 2030 appeared first on moneymatters.cy.

Διαβάστε Περισσότερα...