Η σχέση εμπιστοσύνης που χτίζει διαχρονικά η Ελληνική Τράπεζα με τους πελάτες της περνά μέσα από την κατανόηση των αναγκών τους. Σε μία περίοδο οικονομικών προκλήσεων, η Ελληνική Τράπεζα θέτει στο επίκεντρο την ενίσχυση του πλέγματος των δωρεάν υπηρεσιών και των μειωμένων χρεώσεών της.
Με χρέωση μόλις €1,50 τον μήνα, κάθε πολίτης μπορεί να ανοίξει λογαριασμό Basic στην Ελληνική Τράπεζα, απολαμβάνοντας όλα τα προνόμια και τις βασικές υπηρεσίες της Ελληνικής για την κάλυψη των καθημερινών αναγκών του. Oι πελάτες απολαμβάνουν το άνοιγμα και την τήρηση του λογαριασμού, καθώς επίσης και την έκδοση, ανανέωση και ετήσια συνδρομή απλής χρεωστικής κάρτας. Έτσι, μπορούν να αποκτήσουν δωρεάν πρόσβαση στα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας για παρακολούθηση και διαχείριση των λογαριασμών τους.
Επιπλέον, η Ελληνική Τράπεζα είναι η μοναδική στην Κύπρο που προσφέρει στους πελάτες της, τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από ATM οποιασδήποτε τράπεζας στο εσωτερικό ή το εξωτερικό, με τη χρήση χρεωστικής κάρτας συνδεδεμένης με λογαριασμό Ταμιευτηρίου ή Λογαριασμό Basic της Ελληνικής Τράπεζας.
Ένα ολοκληρωμένο φάσμα δωρεάν online υπηρεσιών
Συνολικά, μέσω του Online Βanking οι πελάτες της Ελληνικής μπορούν χωρίς καμία απολύτως χρέωση να πληρώσουν σε 17 κατηγορίες οργανισμών και σε περισσότερους από 1.200 λογαριασμούς, σε συνεργασία με την JCC Smart.
Έχουν, επίσης, τη δυνατότητα, να εκτυπώσουν το ΙΒΑΝ τους, να ανακτήσουν το PIN τους, να παγοποιήσουν προσωρινά την κάρτα τους, να παραγγείλουν βιβλιάρια επιταγών, να αιτηθούν για τη δημιουργία λογαριασμών, δάνειων και ασφαλιστικών προϊόντων – και όλα αυτά εντελώς δωρεάν.
Απεριόριστες δωρεάν μεταφορές χρημάτων
Την προτίμηση του κοινού κερδίζουν πλέον και οι υπηρεσίες Contact Pay στο Hellenic Bank Mobile App, μέσω των οποίων μπορούν να πραγματοποιηθούν απεριόριστες μεταφορές χρημάτων εντός Ελληνικής Τράπεζας δωρεάν και σε πραγματικό χρόνο.
Έτσι, κάθε πελάτης της Ελληνικής μπορεί να λαμβάνει ή να στέλνει χρήματα σε συγγενείς, φίλους ή συνεργάτες του, που τηρούν λογαριασμό στην Τράπεζα, σε μηδενικό χρόνο και χωρίς κόστος.
Αύξηση του ορίου στις δωρεάν μεταφορές χρημάτων (SEPA) στις €5.000
Αποφασιστικής σημασίας βήμα στις διευκολύνσεις που παρέχει η Τράπεζα στους πελάτες της είναι η επέκταση του ορίου δωρεάν μεταφορών χρημάτων σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της Κύπρου και της Ευρώπης (SEPA) στις €5.000. Η δωρεάν υπηρεσία ισχύει για online μεταφορές χρημάτων σε ευρώ, εντός ΕΕ και με κανονική ημερομηνία εκτέλεσης.
Η επέκταση του ορίου SEPA αποτελεί μια ουσιαστική τομή, που ανταποκρίνεται σε καθημερινές ανάγκες των πελατών της Τράπεζας. Για παράδειγμα, μια μικρομεσαία επιχείρηση, με υπαλλήλους των οποίων η μισθοδοσία δεν υπερβαίνει τις €5.000, μπορεί να καλύψει το συγκεκριμένο έξοδο χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Αντίστοιχα, μια οικογένεια έχει πλέον την ευχέρεια να στείλει στο παιδί της στο εξωτερικό χρηματικό ποσό μέχρι €5.000 χωρίς να ανησυχεί για πρόσθετα κόστη.
Στήριξη χαμηλοσυνταξιούχων και ευάλωτων ομάδων
Ιδιαίτερο βάρος δίνει η Ελληνική Τράπεζα στη στήριξη πελατών της που αντιμετωπίζουν αυξημένες οικονομικές δυσκολίες. Ειδικότερα, οι πελάτες άνω των 65 ετών απολαμβάνουν μειωμένες χρεώσεις για συναλλαγές στο ταμείο, ενώ ιδιαίτερα υποβοηθητικός για αυτή την κατηγορία πελατών είναι ο θεσμός των “meeters and greeters”, της ομάδας εξειδικευμένου προσωπικού της Ελληνικής που υποδέχεται και βοηθά το κοινό στην εξοικείωσή του με τα δωρεάν ηλεκτρονικά κανάλια.
Ακόμη, οι πολίτες με αναπηρίες πραγματοποιούν αναλήψεις και καταθέσεις στο ταμείο χωρίς καμία χρέωση, ενώ οι λήπτες ΕΕΕ μπορούν να αποκτήσουν και να διατηρούν Λογαριασμό Basic επίσης χωρίς καμία χρέωση.
